Ihr Wohlergehen liegt uns am Herzen!

Falkensteiner Easy Protect

Die beste Absicherung für Ihren Urlaub, ganz einfach zubuchbar.

Ein Urlaub in den Falkensteiner Hotels & Residences soll sich für unsere Gäste rundum sorglos anfühlen. Unser interner ‘Easy Protect’ Stornoschutz soll Ihnen bereits vor Ihrer Reise eine gewisse Absicherung ermöglichen und für ungetrübte Vorfreude sorgen. Um Ihnen die Angst vor einer plötzlich auftretenden Krankheit oder einer behördlich verordneten Quarantäne zum Reisezeitpunkt abzunehmen, bieten wir Ihnen unseren Falkensteiner ‚Easy Protect‘ Stornoschutz an. Damit können Sie Ihren Urlaub bei Vorliegen eines der unten angeführten Gründe bis zum Anreisetag kostenfrei stornieren oder erhalten bei frühzeitiger Abreise den Restbetrag für Ihren nicht-konsumierten Aufenthalt zurück.

Kostenrückerstattung im Krankheitsfall

Im Falle einer unerwarteten Erkrankung vor dem Antritt Ihres Urlaubes oder während Ihres Aufenthaltes, erstatten wir Ihnen die Anzahlung bzw. den nicht-konsumierten Betrag der Reisekosten (bis zum maximal abgesicherten Reisewert) zurück. Der Falkensteiner ‚Easy Protect‘ Stornoschutz greift bei ärztlich attestierten Krankheiten, plötzlich auftretenden Schwangerschaftskomplikationen und behördlich verordneter Quarantäne.

Alles aus einer Hand

‚Easy Protect‘ ist ein eigenes Falkensteiner Produkt und dadurch direkt bei der Reservierung Ihres Urlaubes zubuchbar. Sie erhalten von unserem Reservations Team die besten Konditionen und profitieren von einer einfachen Abwicklung samt optionalem Stornoschutz.

Vorfreude ohne Einschränkung

Mit der Gewissheit, im Falle einer plötzlich auftretenden Krankheit oder bei einer behördlich verordneten Quarantäne dank des ‚Easy Protect‘ Stornoschutzes abgesichert zu sein, dürfen Sie sich unbeschwert auf Ihren Urlaub bei uns freuen – ohne mulmiges Gefühl.

Konditionen

1. PLÖTZLICH AUFTRETENDE ERKRANKUNGEN VOR DER ANREISE

Was ist inkludiert?
Plötzlich auftretende Krankheit (inkl. COVID-19) mit einem ärztlichen Attest, spontane Schwangerschaftskomplikationen, kurzfristige, bei Buchung nicht bekannte/geplante Krankenhausaufenthalte

Zeitpunkt der Stornierung
Bis spätestens Anreisetag, bei Meldung danach gelten die in der Buchungsbestätigung deklarierten Konditionen

Zeitpunkt der Schadenseinreichung
Bis spätestens 14 Tage nach geplantem Anreisedatum

Notwendige Unterlagen
Offizielle Krankmeldung oder Krankenhausbestätigung

2. QUARANTÄNE

Was ist inkludiert?
Verpflichtende Quarantäne im Heimatland nach Rückreise/in dem Reiseland/Quarantäne aufgrund von K1 Contact Tracing

Zeitpunkt der Stornierung
Bis spätestens Anreisetag

Zeitpunkt der Schadenseinreichung
Bis spätestens 14 Tage nach geplantem Anreisedatum

Notwendige Unterlagen
Offizielle Bestätigung des Sozialministeriums/auswärtigen Amtes

3. PLÖTZLICH AUFTRETENDE COVID-19 ERKRANKUNGEN WÄHREND DES AUFENTHALTES

Was ist inkludiert?
Erkrankung an COVID-19 während des Aufenthaltes und daraus resultierende vorzeitige Abreise

Zeitpunkt der Stornierung
Während des Aufenthaltes

Zeitpunkt der Schadenseinreichung
Bis spätestens 7 Tage nach Abreise

Notwendige Unterlagen
Offizielle Krankmeldung oder Krankenhausbestätigung

Häufig gestellte Fragen

Das Easy Protect Paket kann nur bis 48h nach der erfolgten Reservierung gebucht werden. Sollten Sie dieses nach diesem Zeitraum zu Ihrer Buchung hinzufügen, hat es keine Gültigkeit.

Sie können direkt bei der Buchung über unsere Homepage das gewünschte Paket selbstständig hinzufügen. Sollte die Buchung direkt in unserer Reservierung erfolgen, kann auch hier Easy Protect zu Ihrer Zimmerreservierung hinzugefügt werden.

Sie erhalten nach Abschluss der Buchung innerhalb von 72 Stunden einen sicheren Payment Link. Wenn die Kreditkartendetails innerhalb von maximal 48 Stunden übermittelt werden, ist Easy Protect aktiviert und nicht mehr stornierbar. Bitte beachten Sie, dass Sie keine Zahlungserinnerung erhalten. Sollten Sie das Paket nicht rechtzeitig bezahlen, erlischt der Anspruch auf diese Leistung automatisch.

Sobald es ersichtlich ist, dass Sie nicht anreisen können - spätestens bis zum geplanten Anreisetag - benötigt das Hotel diese Information. Bitte beachten Sie, dass das Hotel keinerlei Auskunft bezüglich des Erstattungsprozesses geben kann, dieser wird von unserer Easy Protect Abteilung abgewickelt. Den Antrag für die Rückerstattung übermitteln Sie uns mit allen notwendigen Informationen und Unterlagen innerhalb des vorgeschriebenen Zeitraums ausschließlich via www.falkensteiner.com/easy-protect. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass eine telefonische Übermittlung nicht gültig ist und auch schriftlich per E-Mail nicht akzeptiert werden kann.

Für jede Person, für die diese Reise gebucht war.

Sollten wir die notwendigen Unterlagen nicht innerhalb der vorgegebenen Frist erhalten, werden die Stornierungsbedingungen, welche in der Reservierungsbestätigung übermittelt wurden, angewendet.

Verhinderung der Reise aufgrund von Komplikationen von zum Buchungsdatum bekannten Krankheiten, Krankheit ohne ärztliches Attest, Ausfall wegen zum Buchungsdatum bekannten Krankenhausaufenthaltes, Krankheit oder Tod von Angehörigen, welche nicht an der Reise teilgenommen hätten.

Eine Stornierung im Fall einer verpflichtenden Quarantäne ist nur dann gültig, wenn diese zum Zeitpunkt der Buchung noch nicht bekannt war. Stornierungen aufgrund von Zusatzkosten durch Tests werden nicht als Grund akzeptiert. Bei Verweigerung der Testpflicht und daraus resultierender Abreise werden die Stornierungskosten nicht übernommen - das Hotel hat das Recht, 100% der Aufenthaltskosten einzubehalten.

Eine vorzeitige Abreise aufgrund einer COVID-19 Erkrankung vor Ort wird nur dann kostenfrei bestätigt, wenn zum Zeitpunkt der Buchung/Anreise noch keine Symptome vorhanden waren/keine Krankheit bekannt war.

Unfälle und Erkrankungen (außer COVID-19) jeglicher Art vor Ort sind exkludiert.

Bitte beachten Sie, dass eine Änderung der gesetzlichen Maßnahmenverordnung nicht zu einer kostenfreien Stornierung berechtigt, auch wenn Easy Protect gebucht wurde.

Bitte beachten Sie, dass eine Rückerstattung des Preises für das Easy Protect Paket nicht möglich ist, unabhängig von der gebuchten Rate.

Diese Zahlung garantiert, dass Sie im Falle der oben stehenden Gründe kostenfrei stornieren können/Ihre Anzahlung zurückerhalten. Entsprechend ist die Zahlung für Easy Protect nicht refundierbar, unabhängig von den gewählten Buchungskonditionen.

Bitte beachten Sie, dass eine Änderung der gesetzlichen Maßnahmenverordnung nicht zu einer kostenfreien Stornierung berechtigt, auch wenn Easy Protect gebucht wurde.

Bei frühzeitiger Abreise wird der restliche Aufenthalt bis zum versicherten Wert übernommen. Wenn Ihre Reservierung z.B. 5000€ ausmacht und Sie einen Betrag von 3000€ mit ‚Easy Protect‘ versichert haben, wird Ihnen der nicht-konsumierte Restbetrag bis 3000€ zurückerstattet.

Antrag zur Kostenrückerstattung