Falkensteiner Easy Protect

Die beste Absicherung für Ihren Urlaub

Im Urlaub ankommen – physisch und emotional – sich wohlfühlen und um nichts sorgen müssen. Eine Philosophie, die bei Falkensteiner gelebt wird und maßgeblich zum Welcome Home-Feeling in den Hotels & Residences beiträgt. Die Vorfreude auf Ihren Urlaub soll auch durch etwaige ungeplante Vorfälle nicht getrübt werden. Leider kann plötzlich ein triftiger Grund auftreten, der den Antritt einer Reise verhindert – damit Ihnen dieser mögliche Umstand keine zusätzlichen Sorgen bereitet, bieten wir Ihnen unser Easy Protect Paket für maximale Flexibilität an. Damit können Sie Ihren Urlaub bei Vorliegen eines der unten angeführten Gründe bis zum Anreisetage kostenfrei stornieren. Ihr Wohlergehen liegt uns am Herzen!

Konditionen

Plötzlich auftretende Erkrankungen vor der Anreise

Plötzlich auftretende Krankheit mit einem ärztlichen Attest, spontane Schwangerschaftskomplikationen, kurzfristige, bei Buchung nicht bekannte/geplante Krankenhausaufenthalte.

Zeitpunkt der Stornierung
Bis spätestens Anreisetag, bei Meldung danach gelten die in der Buchungsbestätigung deklarierten Konditionen

Zeitpunkt der Schadenseinreichung
Bis spätestens 14 Tage nach geplantem Anreisedatum

Notwendige Unterlagen
Offizielle Krankmeldung oder Krankenhausbestätigung

Quarantäne

Verpflichtende Quarantäne im Heimatland nach Rückreise/in dem Reiseland/Quarantäne aufgrund von K1 Contact Tracing

Zeitpunkt der Stornierung
Bis spätestens Anreisetag

Zeitpunkt der Schadenseinreichung
Bis spätestens 14 Tage nach geplantem Anreisedatum

Notwendige Unterlagen
Offizielle Bestätigung des Sozialministeriums/auswärtigen Amtes (Screenshot mit Datumsvermerk)

Plötzlich auftretende Erkrankungen während des Aufenhaltes

Erkrankung an Covid-19 während des Aufenthaltes und daraus resultierende vorzeitige Abreise

Zeitpunkt der Stornierung
Während des Aufenthaltes

Zeitpunkt der Schadenseinreichung
Bis spätestens 7 Tage nach Abreise

Notwendige Unterlagen
Offizielle Krankmeldung oder Krankenhausbestätigung

Häufig gestellte Fragen

Das Easy-Protect Paket kann nur bis 48h nach der erfolgten Reservierung gebucht werden. Sollten Sie dieses nach diesem Zeitraum zu Ihrer Buchung hinzufügen, hat es keine Gültigkeit.

Bitte übermitteln Sie uns alle notwendigen Informationen und Unterlagen ausschließlich unser Formular zur Kostenrückerstattung unten auf der Seite. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass eine telefonische Übermittlung nicht gültig ist und auch schriftlich per E-Mail nicht akzeptiert werden kann.

 Für jede Person, für die diese Reise gebucht war.

Sollten wir die notwendigen Unterlagen nicht innerhalb der vorgegebenen Frist erhalten, werden die Stornierungsbedingungen, welche in der Reservierungsbestätigung übermittelt wurden, angewendet.

Verhinderung der Reise aufgrund von Komplikationen von zum Buchungsdatum bekannten Krankheiten, Krankheit ohne ärztliches Attest, Ausfall wegen zum Buchungsdatum bekannten Krankenhausaufenthaltes, Krankheit oder Tod von Angehörigen, welche nicht an der Reise teilgenommen hätten. 

Eine Stornierung im Fall einer verpflichtenden Quarantäne ist nur dann gültig, wenn diese zum Zeitpunkt der Buchung noch nicht bekannt war. Stornierungen aufgrund von Zusatzkosten durch Tests werden nicht als Grund akzeptiert. Bei Verweigerung der Testpflicht und daraus resultierender Abreise werden die Stornierungskosten nicht übernommen - das Hotel hat das Recht, 100% der Aufenthaltskosten einzubehalten. 

Eine vorzeitige Abreise aufgrund einer COVID-19 Erkrankung vor Ort wird nur dann kostenfrei bestätigt, wenn zum Zeitpunkt der Buchung/Anreise noch keine Symptome vorhanden waren/keine Krankheit bekannt war. 

Unfälle jeglicher Art sind exkludiert.

Ich habe das Easy Protect Paket mit einer flexiblen Rate gebucht. Ich möchte nun die Zimmerbuchung innerhalb der kostenfreien Frist stornieren, erhalte ich auch das Geld für das Easy Protect Paket zurück?

Bitte beachten Sie, dass eine Rückerstattung des Preises für das Easy Protect Paket nicht möglich ist.

Antrag zur Kostenrückerstattung

Falkensteiner Easy Protect

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