Falkensteiner Easy Protect

La migliore soluzione per prenotare le tue vacanze in completa sicurezza, prenotabile in pochi passi.

Una vacanza nei Falkensteiner Hotels & Residences deve essere per i nostri ospiti un’esperienza da vivere senza pensieri. La nostra soluzione “Easy Protect” è pensata per darti sicurezza già al momento della prenotazione e per non dare spazio ad alcuna ulteriore preoccupazione. 

Per scongiurare qualsiasi imprevisto, con Falkensteiner “Easy Protect”, ti offriamo la possibilità di annullare in qualsiasi momento e gratuitamente la tua vacanza fino al giorno dell’arrivo, nel caso si verificasse una delle casistiche riportate di seguito, oppure ancora, di ottenere un rimborso sulla base dei soggiorni non consumati, in caso di partenza anticipata. 

Highlights

Rimborso in caso di malattia

In caso di malattia imprevista prima della vacanza o durante il soggiorno, rimborsiamo l-anticipo o l’importo non consumato delle spese di viaggio (fino al valore massimo assicurato). La copertura assicurativa di annullamento Falkensteiner “Easy Protect” si applica in caso di malattie certificate da un medico, complicazioni improvvise della gravidanza.

Highlights

Tutto ciò che ti serve, a portata di mano

“Easy Protect” è un prodotto Falkensteiner e può essere aggiunto direttamente al momento della prenotazione della vacanza. ti offriamo le migliori condizioni possibili con una procedura davvero semplice e potrete beneficiare della prenotazione opzionale per l’annullamento.

Highlights

 Una soluzione semplice, per una vacanza tranquilla

Con la certezza di essere coperti in caso di qualsiasi imprevisto, grazie alla soluzione di annullamento “Easy Protect”, potrai vivere la vostra vacanza con noi senza pensieri nè preoccupazioni, in completo benessere.

Condizioni

1. Malattia impropria prima dell'arrivo

Cosa è incluso
Malattia improvvisa con certificato medico, complicazioni spontanee della gravidanza, ricoveri ospedalieri di breve durata non conosciuti/pianificati al momento della prenotazione

Termine per la cancellazione
Al più tardi entro il giorno di arrivo; se si segnala successivamente, si applicano le condizioni indicate nella conferma della prenotazione

Termine per la presentazione del reclamo
Entro e non oltre 14 giorni dalla data di arrivo prevista

Documenti necessari
Certificato ufficiale di malattia o conferma dell'ospedale

2. Malattia impropria durante il vostro soggiorno

Cosa è incluso
Malattia durante il soggiorno e conseguente partenza anticipata

Termine per la cancellazione
Durante il soggiorno

Termine per la presentazione del reclamo
Entro e non oltre 7 giorni dalla partenza

Documenti necessari
Certificato ufficiale di malattia o conferma dell'ospedale

Domande frequenti

Il pacchetto Easy Protect è prenotabile solo fino a 48 ore dopo l'avvenuta prenotazione. Se si aggiunge alla prenotazione dopo tale periodo, non sarà valido.

Può aggiungere autonomamente il pacchetto desiderato direttamente al momento della prenotazione tramite il nostro sito web. Se la prenotazione viene effettuata direttamente nella nostra prenotazione, Easy Protect può anche essere aggiunto alla prenotazione della camera qui.

Entro 72 ore dal completamento della prenotazione, riceverà un link di pagamento sicuro. Se i dati della carta di credito vengono inviati entro un massimo di 48 ore, Easy Protect è attivato e non può più essere annullato. Tenga presente che non riceverà un promemoria di pagamento. Se non si paga il pacchetto in tempo, il diritto a questo servizio scade automaticamente.

Non appena risulta evidente che non è possibile arrivare, al più tardi entro la data di arrivo prevista, l'hotel ha bisogno di essere informato. La preghiamo di notare che l'hotel non può fornire alcuna informazione sulla procedura di rimborso: quest'ultima, infatti, è gestita dal nostro dipartimento Easy Protect. La domanda di rimborso con tutte le informazioni e i documenti necessari deve pervenirci entro il termine prescritto esclusivamente tramite www.falkensteiner.com/easy-protect. La preghiamo di comprendere che una comunicazione telefonica non è valida e che anche un'email scritta non può essere accettata.

Ad ogni persona per la quale è stato prenotato questo viaggio.

Se non riceviamo i documenti necessari entro il termine specificato, verranno applicate le condizioni di cancellazione che sono state inviate nella conferma della prenotazione.

Impedimento al viaggio per complicazioni dovute a malattie note alla data di prenotazione, malattia senza certificato medico, impossibilità per ricovero ospedaliero noto alla data di prenotazione, malattia o decesso di parenti che non avrebbero preso parte al viaggio.

Una partenza anticipata a causa di una malattia in loco sarà confermata gratuitamente, solo se al momento della prenotazione/arrivo non erano presenti sintomi/non era nota alcuna malattia.

Sono esclusi infortuni di qualsiasi genere in loco.

Si prega di notare che un cambiamento nel regolamento delle misure legali non dà diritto a una cancellazione gratuita, anche se Easy Protect è stato prenotato. 

La preghiamo di notare che un rimborso del prezzo del pacchetto Easy Protect non è possibile, indipendentemente dalla tariffa prenotata.

Questo pagamento garantisce la possibilità di cancellare gratuitamente/riavere la caparra nel caso in cui si verificassero le circostanze di cui sopra. Di conseguenza, il pagamento per Easy Protect non è rimborsabile, indipendentemente dalle condizioni di prenotazione selezionate.

 

Si prega di notare che un cambiamento nel regolamento delle misure legali non dà diritto a una cancellazione gratuita, anche se Easy Protect è stato prenotato. 

Se parti in anticipo rispetto al previsto, il resto del tuo soggiorno sarà coperto fino al valore assicurato. Per esempio, se la tua prenotazione è di € 5.000 e hai assicurato un importo di € 3.000, con Easy Protect ti verrà rimborsato l’importo restante non consumato fino ad un valore di € 3.000.

Richiesta

Falkensteiner Easy Protect

Se desideri richiedere il tuo rimborso a causa di un imprevisto coperto da “Easy Protect”, ti preghiamo di farlo utilizzando il sequente modulo

 

 

ASSICURAZIONE

Stai pianificando la tua meritata vacanza in uno dei nostri alberghi Falkensteiner Hotels & Residences? Non dimenticare di richiedere l'assicurazione di viaggio più adatta alle tue esigenze, così da poterti rilassare durante le tue vacanze.