Willkommen im neuen Falkensteiner Members Club

Nein, die Mitgliedschaft ist kostenlos und ab 18 Jahren möglich.

Mit Ihrer Registrierung im Falkensteiner Members Club wird Ihre bisherige Mitgliedschaft im Spirit Club automatisch und ohne weiteren Aufwand für Sie überführt. Sie profitieren damit direkt von der neuen, erweiterten Mitgliederwelt.
Entscheiden Sie sich aktuell noch gegen eine Registrierung, nutzen Sie Ihre bestehende Mitgliedschaft wie gewohnt weiter.

Für den Zugang zu Ihrer neuen Mitgliederwelt ist eine einmalige Registrierung erforderlich.
Mit Abschluss der Registrierung wird Ihre bisherige Mitgliedschaft im Spirit Club bzw. Direct Booking Club automatisch beendet – ein weiterer Schritt ist nicht notwendig.

Es werden ausschließlich die für Ihre Mitgliedschaft notwendigen Daten verarbeitet – selbstverständlich gemäß DSGVO.

Was passiert mit meinen bisherigen Vorteilen?
Mit der Neu-Registrierung im Falkensteiner Members Club wechseln Sie automatisch in das neue Loyalty-Programm und ihre Mitgliedschaft inkusive der Vorteile im Spirit Club und Direct Booking Club enden. Damit gelten für Sie die Vorteile und Leistungen des Falkensteiner Members Club.
Im Falkensteiner Members Club profitieren Sie von einer erweiterten Vorteilswelt:
Sie sammeln Punkte für Aufenthalte, können Benefits flexibel einlösen und erleben zusätzliche Angebote wie exklusive Events oder besondere Clubformate. Alles ist darauf ausgerichtet, Ihren Aufenthalt noch individueller zu gestalten.

Was passiert mit meiner Mitgliedschaft im Spirit Club?
Mit Ihrer Registrierung im Falkensteiner Members Club wird Ihre bisherige Mitgliedschaft im Spirit Club automatisch und ohne weiteren Aufwand für Sie überführt. Sie profitieren damit direkt von der neuen, erweiterten Mitgliederwelt.
Entscheiden Sie sich aktuell noch gegen eine Registrierung, nutzen Sie Ihre bestehende Mitgliedschaft wie gewohnt weiter.

Was passiert mit meiner Mitgliedschaft im Direct Booking Club?
Mit Ihrer Registrierung im Falkensteiner Members Club wird Ihre bisherige Mitgliedschaft im Direct Booking Club automatisch und ohne weiteren Aufwand für Sie überführt. Sie profitieren damit direkt von der neuen, erweiterten Mitgliederwelt.
Entscheiden Sie sich aktuell noch gegen eine Registrierung, nutzen Sie Ihre bestehende Mitgliedschaft wie gewohnt weiter.

Was passiert mit meinem bisherigen Status?
Ihre bisherige Treue wird selbstverständlich berücksichtigt. Zum Start im Falkensteiner Members Club erhalten Sie ein entsprechendes Startguthaben in Form von Punkten, das Ihre bisherigen Aufenthalte widerspiegelt – so starten Sie mit einem klaren Vorteil.

Welche Statusstufen gibt es?
Der Falkensteiner Members Club umfasst vier Statusstufen:
Member · Repeater · Traveller · Insider

Wie steige ich im Status auf?
Mit jedem Aufenthalt sammeln Sie Statuspunkte. Je mehr Sie reisen, desto höher steigt Ihr Status – und damit auch Ihre Vorteile. Ihren Fortschritt sehen Sie jederzeit im Member-Portal.

Wie lange ist mein Status gülitg / behalte ich diesen?
Ja, solange Ihre Mitgliedschaft aktiv ist, ist auch Ihr Status aktiv. Sie verlieren Ihren Status also nicht. 

Wie sammle ich Punkte?
Punkte sammeln Sie für direkt gebuchte Aufenthalte bei Falkensteiner – etwa über unsere Website oder die jeweilige Unterkunft. Buchungen sind über die im Club registrierte E-Mail Adresse zu erfolgen.

Sind Punkte umsatzabhängig?
Nein. Die Punkte kalkulieren sich basiert auf Ihren Aufenthalten, der Unterkunftskategorie und der Dauer Ihres Aufenthalts – nicht auf dem Umsatz.
Somit honorieren wir Ihre Loyaltät, egal ob Sie in einem unserer Campingplätze, unseren 4* oder 5* Hotels bzw. auch Residences übernachten.

Wofür kann ich Punkte einlösen?
Ihre Punkte können Sie für eine Vielzahl an Benefits einlösen – individuell wählbare Erlebnisse und Vorteile, die Ihren Aufenthalt bereichern. Ob eine Wine-Tasting-Tour, ein Meet & Greet mit Falky für die Kinder oder eine entspannende Partnermassage: Sie entscheiden, welches Benefit Sie wann nutzen möchten, und gestalten Ihren Aufenthalt ganz nach Ihren Wünschen.
Alle Möglichkeiten finden Sie transparent in Ihrem persönlichen Member Portal.

Verfallen meine Punkte?
Ihre Punkte bleiben unbegrenzt gültig, solange Ihr Account aktiv ist. Nach längerer Inaktivität wird Ihr Profil pausiert. Als Aktivität bezeichnet man Buchungen und Aufenthalte, sofern diese direkt über die Website, telefonisch oder schriftlich via Reservierungsabteilung oder direkt in einem unserer Hotels erfolgen.

Wann werden meine Punkte gutgeschrieben?
Die Punkte-Gutschrift erfolgt spätestens innerhalb von 7 Werktagen nach Ihrer Abreise.

Erhalte ich Punkte für zukünftige oder aktuelle Aufenthalte?
Ja, sofern Sie vor dem Aufenthalt registriert sind und es sich um eine Direktbuchung handelt. Die Punkte-Gutschrift erfolgt spätestens innerhalb von 7 Werktagen nach Ihrer Abreise.

Erhalte ich Punkte für stornierte Buchungen?
Nein, Punkte werden ausschließlich für tatsächlich absolvierte Aufenthalte gutgeschrieben.

Kann ich in allen Falkensteiner Betrieben Punkte sammeln und einlösen?
Ja, der Falkensteiner Members Club ist in allen Hotels & Residences gültig. Ausgenommen sind lediglich White-Label-Betriebe.
Eine aktuelle Übersicht finden Sie hier.

Wo sehe ich meinen Status und meine Punkte?
In Ihrem persönlichen Member-Portal – jederzeit transparent und aktuell.

Was ist der Welcome Back Bonus?
Nach jedem Aufenthalt erhalten Sie einen persönlichen Bonus von bis zu 20 % Ermäßigung für Ihre nächste Direktbuchung – als Zeichen unserer Wertschätzung für Ihre Treue und um Ihnen noch mehr Vorfreude auf Ihren nächsten Urlaub zu bereiten.

Warum ist der Welcome Back Bonus unterschiedlich hoch?
Die Höhe richtet sich nach Faktoren wie Reisezeitraum und Unterkunft und sorgt für ein ausgewogenes, attraktives Angebot.
Grundsätzlich ist der Bonus während der gesamten Öffnungszeiten der teilnehmenden Betriebe einlösbar – vorausgesetzt, es stehen noch Zimmer bzw. entsprechende Kapazitäten zur Verfügung.

Wie lange ist der Welcome Back Bonus gültig?
Der Bonus ist bis zu 8 Wochen nach Abreise gültig. Der tatsächliche Reisezeitraum kann auch zu einem späteren Zeitpunkt liegen.

Wie kann ich den Bonus einlösen?
Nach Ihrer Abreise erhalten Sie einen personalisierten Link, über den Sie Ihre nächste Buchung bequem in Ihrem Member Portal vornehmen können.

Was sind Benefits?
Benefits sind individuell wählbare Zusatzleistungen, die Ihren Aufenthalt bereichern – passend zu Ihren persönlichen Bedürfnissen, Ihren Wünschen und Ihrem Status.
Alle Optionen finden Sie übersichtlich in Ihrem Member Portal, wo Sie diese direkt auswählen können.

Sind Benefits garantiert?
Ja, Benefits sind grundsätzlich Bestandteil des Falkensteiner Members Club und stehen Ihnen je nach Status zur Verfügung.
Die konkreten Benefits können jedoch je nach Betrieb variieren und sind von Verfügbarkeit sowie operativen Gegebenheiten vor Ort abhängig.

Wenn ich ein Benefit gebucht habe, ist dies garantiert?
Ja, sobald Sie ein Benefit gebucht haben ist dies bestätigt und somit Teil Ihres Aufenthaltes. 

Erhalte ich immer dieselben Benefits?
Es gibt grundsätzlich einheitliche als auch hotelindiviuelle Benefits. Diese richten Sie auch je nach Saison, Region und auch Verfügbarkeit und sorgen für eine Vielfalt im Auswahlprozess.

Was passiert, wenn ich ein Investor bin?
Ihre vertraglich zugesicherten Vorteile bleiben während der Vertragslaufzeit selbstverständlich bestehen.
Mit Ihrer Mitgliedschaft im Falkensteiner Members Club profitieren Sie zusätzlich von weiteren Vorteilen, wie dem Sammeln von Punkten, die Sie flexibel für Benefits einsetzen können. Zudem erhalten Sie Zugang zu Ihrem persönlichen Member Portal, das Ihnen eine noch komfortablere und moderne Gestaltung Ihrer Aufenthalte ermöglicht.

Was passiert, wenn ich ein Apartment Eigentümer bin?
Ihre vertraglich zugesicherten Vorteile bleiben während der Vertragslaufzeit selbstverständlich bestehen.
Mit Ihrer Mitgliedschaft im Falkensteiner Members Club profitieren Sie zusätzlich von weiteren Vorteilen, wie dem Sammeln von Punkten, die Sie flexibel für Benefits einsetzen können. Zudem erhalten Sie Zugang zu Ihrem persönlichen Member Portal, das Ihnen eine noch komfortablere und moderne Gestaltung Ihrer Aufenthalte ermöglicht.