Benvenuti nel nuovo Falkensteiner Members Club

No, l’iscrizione è gratuita ed è disponibile a partire dai 18 anni.

La registrazione è semplice e veloce:
• Online su www.falkensteiner.com/members-club
• Tramite un QR code personale o un link nelle nostre comunicazioni
• Direttamente in hotel

Per accedere alla vostra nuova area membri è necessaria una registrazione una tantum.

Una volta completata, la vostra precedente iscrizione allo Spirit Club o al Direct Booking Club terminerà automaticamente – non è richiesta alcuna ulteriore azione.

Solo i dati necessari alla vostra iscrizione, nel rispetto del GDPR.

Cosa succede ai miei vantaggi attuali?
Con la nuova registrazione entrerete automaticamente nel nuovo programma fedeltà e le vostre precedenti iscrizioni, inclusi i relativi vantaggi, termineranno. Nel Falkensteiner Members Club beneficerete di un mondo di vantaggi ampliato: raccogliete punti per i vostri soggiorni, li utilizzate in modo flessibile per benefit e accedete a offerte aggiuntive come eventi esclusivi o esperienze dedicate – tutto pensato per rendere il vostro soggiorno ancora più personale.

Cosa succede alla mia iscrizione allo Spirit Club?
Con la registrazione al Falkensteiner Members Club, la vostra attuale iscrizione allo Spirit Club verrà trasferita automaticamente e senza alcuno sforzo da parte vostra. Beneficerete immediatamente della nuova e ampliata area membri. Se decidete di non registrarvi al momento, potrete continuare a utilizzare la vostra iscrizione attuale come di consueto.

Cosa succede alla mia iscrizione al Direct Booking Club?
Con la registrazione al Falkensteiner Members Club, la vostra attuale iscrizione verrà trasferita automaticamente e senza alcuno sforzo da parte vostra. Beneficerete immediatamente della nuova e ampliata area membri. Se decidete di non registrarvi al momento, potrete continuare a utilizzare la vostra iscrizione attuale come di consueto.

Cosa succede al mio status attuale?
La vostra fedeltà finora dimostrata viene naturalmente presa in considerazione. All’inizio del vostro percorso nel Falkensteiner Members Club riceverete un credito iniziale sotto forma di punti che riflette i vostri soggiorni precedenti – permettendovi di partire con un chiaro vantaggio.

Quali livelli di status esistono?
Il Falkensteiner Members Club prevede quattro livelli:
Member · Repeater · Traveller · Insider

Come posso salire di livello?
Con ogni soggiorno accumuli punti status. Più viaggi, più il tuo status aumenta – e con esso anche i tuoi vantaggi. Puoi controllare i tuoi progressi in qualsiasi momento nel Member Portal.

Quanto dura il mio status?
Finché la tua iscrizione rimane attiva, anche il tuo status resta attivo. Non perderai quindi il tuo status.

Come raccolgo punti?
Raccogliete punti per soggiorni prenotati direttamente con Falkensteiner – ad esempio tramite il nostro sito web o direttamente presso la struttura. Le prenotazioni devono essere effettuate utilizzando l’indirizzo e-mail registrato nel vostro profilo membro.

I punti dipendono dalla spesa?
No. I punti vengono calcolati in base ai tuoi soggiorni, alla categoria della struttura e alla durata del soggiorno – non in base alla spesa effettuata. In questo modo premiamo la tua fedeltà, indipendentemente dal fatto che soggiorni in uno dei nostri campeggi, hotel 4* o 5*, oppure nelle residences.

Per cosa posso utilizzare i miei punti?
Potete utilizzare i vostri punti per una vasta gamma di benefit – esperienze e vantaggi selezionabili individualmente che arricchiscono il vostro soggiorno. Decidete voi quando e come utilizzare i benefit, creando un soggiorno su misura.
Tutte le opzioni sono chiaramente visibili nel vostro member portal.

I miei punti scadono?
I tuoi punti rimangono validi senza limiti di tempo, finché il tuo account resta attivo. In caso di inattività prolungata, il tuo profilo verrà sospeso. Per attività si intendono prenotazioni e soggiorni effettuati direttamente tramite il sito web, telefonicamente oppure per iscritto tramite il reparto prenotazioni o direttamente in uno dei nostri hotel.

Quando vengono accreditati i punti?
I punti vengono accreditati entro e non oltre 7 giorni lavorativi dalla partenza.

Ricevo punti per soggiorni futuri o in corso?
Sì, a condizione che siate registrati prima del soggiorno e che si tratti di una prenotazione diretta. I punti vengono accreditati entro e non oltre 7 giorni lavorativi dalla partenza.

Ricevo punti per prenotazioni cancellate?
No, i punti vengono accreditati esclusivamente per soggiorni effettivamente completati.

Posso raccogliere e utilizzare punti in tutte le strutture Falkensteiner?
Sì, il Falkensteiner Members Club è valido in tutti gli Hotels & Residences.
Sono escluse solo alcune strutture white-label selezionate. Puoi trovare una panoramica aggiornata qui.

Dove posso vedere il mio status e i miei punti?
Nel vostro member portal personale – sempre aggiornato.

Cosa sono i benefit?
I benefit sono extra selezionabili individualmente che arricchiscono il tuo soggiorno, pensati su misura per le tue esigenze personali, preferenze e status. Tutte le opzioni sono chiaramente visibili nel tuo portale membri, dove puoi selezionarle direttamente.

I benefit sono garantiti?
Sì, i benefit fanno generalmente parte del Falkensteiner Members Club e sono disponibili in base al tuo status.
Tuttavia, i benefit specifici possono variare a seconda della struttura e sono soggetti a disponibilità e alle condizioni operative in loco.

Se prenoto un benefit, è garantito?
Sì, una volta prenotato, il benefit viene confermato e diventa parte integrante del soggiorno.

Riceverò sempre gli stessi benefit?
Esistono benefit sia standardizzati sia specifici delle singole strutture. Questi possono variare in base alla stagione, alla regione e alla disponibilità, garantendo un’esperienza varia e personalizzata.

Cos’è il Welcome Back Bonus?
Dopo ogni soggiorno riceverai un bonus personale con fino al 20% di sconto sulla tua prossima prenotazione diretta – come segno della nostra gratitudine per la tua fedeltà e per rendere ancora più speciale l’attesa della tua prossima vacanza.

Perché il Welcome Back Bonus varia?
L’importo del bonus dipende da fattori come il periodo di viaggio e la struttura scelta, garantendo così un’offerta equilibrata e interessante. In linea generale, il bonus può essere utilizzato durante tutto il periodo di apertura delle strutture aderenti – a condizione che siano ancora disponibili camere o relative capacità.

Quanto è valido il Welcome Back Bonus?
Il bonus è valido fino a 8 settimane dopo la partenza. La data effettiva del viaggio può anche avvenire in un momento successivo.

Come posso utilizzare il bonus?
Dopo la tua partenza riceverai un link personalizzato tramite il quale potrai effettuare comodamente la tua prossima prenotazione nel tuo Member Portal.

Cosa succede se sono un investitore?
I benefit concordati contrattualmente restano validi per tutta la durata del Suo accordo. Inoltre, la Sua membership nel Falkensteiner Members Club Le offre accesso a ulteriori vantaggi, come la possibilità di accumulare punti e riscattarli per ottenere benefit. Ha anche accesso al Suo portale membri personale, che Le consente di gestire i Suoi soggiorni in modo più comodo e moderno.

Cosa succede se sono proprietario di un appartamento?
I benefit concordati contrattualmente restano validi per tutta la durata del Suo accordo. Inoltre, la Sua membership nel Falkensteiner Members Club Le offre accesso a ulteriori vantaggi, come la possibilità di accumulare punti e riscattarli per ottenere benefit. Ha anche accesso al Suo portale membri personale, che Le consente di gestire i Suoi soggiorni in modo più comodo e moderno.