Alle Informationen für Ihren Urlaub

Der Coronavirus (COVID-19) beschäftigt derzeit gesamt Europa und auch wir als Falkensteiner Hotelgruppe beobachten die Entwicklungen sehr genau und nehmen Empfehlungen von Regierungen und Experten sehr ernst. Wir verstehen, dass die derzeitige Situation teilweise sehr beunruhigend sein kann und Situationen und Entwicklungen derzeit nur schwer, bis gar nicht einzuschätzen sind. Um Sie bei der Entscheidungsfindung zu unterstützen, finden Sie hier alle Informationen zur aktuellen Situation unserer Gruppe.

Lieber Gast,

als Mitglied unserer großen Falkensteiner-Familie ist es uns besonders wichtig, ein paar persönliche Gedanken mit Ihnen zu teilen. 

Wir verfolgen die aktuelle Lage sehr genau und wir wissen, dass in der jetzigen Situation Urlaub nicht Ihre oberste Priorität ist. Aber selbst wenn uns die schlechten Nachrichten der letzten Tage zutiefst getroffen haben, blicken wir zuversichtlich und mutig in die Zukunft. 

Der positive Zuspruch unserer Gäste und Mitarbeiter ist beispiellos und zeigt einmal mehr, dass wir gemeinsam auch die schwierigsten Situationen meistern. Unsere über 60-jährige Unternehmensgeschichte ist geprägt von persönlichen Geschichten, Zusammenhalt und einem einzigartigen Willen, Menschen ein besonderes Erlebnis zu bieten. Wir sind sicher, dass wir genau das bald wieder erleben werden: Die schönsten Wochen im Jahr gemeinsam erleben. Urlaub und Freiheit genießen.
Deshalb möchten wir uns bei Ihnen für das Vertrauen bedanken. Wir sind überzeugt, dass wir gemeinsam auch diese schwierige Zeit erfolgreich überstehen. 

In der Zwischenzeit wünschen wir Ihnen eine sichere und gute Zeit mit Ihren Liebsten, Zeit zum Entschleunigen, Zeit zum Reden und vor allem Zeit, um sich auf das Wesentliche im Leben zu besinnen.

Wir freuen uns, Sie bald wieder mit einem herzlichen WELCOME HOME in einem unserer Falkensteiner Hotels begrüßen zu dürfen und werden Sie über alle wichtigen neuen Entwicklungen am Laufenden halten.

Bleiben Sie uns auch in Zukunft treu!

Otmar Michaeler, Erich & Andreas Falkensteiner und das gesamte Falkensteiner Team

 

Falkensteiner Hotels & Residences

Falkensteiner Hotels & Residences

Mehr Flexibilität für Ihren Urlaub

Gelockerte Stornobedingungen für Neubuchungen

Um Ihnen die Urlaubsplanung so einfach wie möglich zu gestalten, haben wir uns dazu entschlossen, unsere Storno-Bedingungen zu lockern und der aktuellen Situation anzupassen. Für alle Neubuchungen von 18. März bis 31. Mai für Reisezeiträume bis Ende September ist eine kostenfreie Stornierung des Aufenthalts bis 3 Tage vor Anreise möglich. Dies gilt auch für unseren Sommer-Frühbucher-Bonus.

Saisoneröffnung Italien

Das aktuelle Gesetzesdekret, das von der italienischen Regierung am 10.03.2020 erlassen wurde und vorerst bis 03.04.2020 gilt, schreibt die Schließung aller Hotels in Italien vor. Da Ihr Wohl und Ihre Gesundheit für uns oberste Priorität haben, haben wir uns bewusst dafür entschieden, unsere italienischen Hotels länger als derzeit vorgeschrieben geschlossen zu halten:

Hotel & Spa Jesolo: 21.05.2020
Resort Capo Boi: 15.05.2020
Apartments Lake Garda: 21.05.2020
Club Funimation Garden Calabria: 23.05.2020

Saisoneröffnung Kroatien

Da Ihr Wohl und Ihre Gesundheit für uns oberste Priorität haben, haben wir uns bewusst dafür entschieden, unsere kroatischen Hotels länger als derzeit vorgeschrieben geschlossen zu halten:

Family Hotel Diadora | Premium Apartments Senia: 16.04.2020
Hotel Adriana: 22.05.2020
Hotel Park Punat: 9.05.2020

GRUPPENBUCHUNGEN

Für alle unsere Hotels im In- und Ausland von Falkensteiner Hotels & Residences gilt im Veranstaltungs- und Gruppenreisebereich die Möglichkeit einer kostenlosen Stornierung für Aufenthalte bis zum 30. April 2020. Sollte für diese Aufenthalte bereits Vorauszahlungen geleistet worden sein, werden wir diese natürlich rückerstatten in Form von Gutschriften, Gutscheinen oder Rücküberweisungen im jeweiligen Hotel.

Für Neuanfragen oder Detailfragen, stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] jederzeit gerne zur Verfügung.

 

Stornierungsbedingungen

Bei Fragen rund um Ihren Urlaub steht Ihnen unser Reservierungsteam gerne jederzeit zur Verfügung. Sie erreichen uns per E-Mail unter [email protected] oder telefonisch unter +43 509 9118 000.

Für alle Neubuchungen von 18. März bis 31. Mai für Reisezeiträume bis Ende September ist eine kostenfreie Stornierung des Aufenthalts bis 3 Tage vor Anreise möglich. Im Falle einer späteren Stornierung fällt eine Stornierungsgebühr in Höhe von 90% des Gesamtbetrags an. Bei No-Show, nicht in Anspruch genommener Zimmer oder vorzeitiger Abreise werden 100% des Gesamtbetrages in Rechnung gestellt.

Bestehende Sommer-Frühbucher-Buchungen vor dem 18. März 2020

Für Sommer Frühbucher-Buchungen, die bis zum 18. März getätigt wurden und einen Reisezeitraum bis 30. Juni 2020 betreffen, bieten wir Ihnen an, die nicht-refundierbare Anzahlung bis 3 Tage vor Reiseantritt in Falkensteiner Gutscheine zum gleichen Wert umzutauschen. Diese können bis Ende Dezember 2021 im selben Falkensteiner Hotel wie bei der ursprünglichen Buchung eingelöst werden. Wenn Sie dieses Angebot in Anspruch nehmen möchten, kontaktieren Sie bitte unsere Reservierung unter [email protected].