Tutte le informazioni sul Falkensteiner family hotel Diadora

I nostri servizi per le tue vacanze in Croazia con bambini

Per garantirti un soggiorno piacevole nel nostro Falkensteiner Family Hotel Diadora, abbiamo sintetizzato per te le informazioni più importanti. Scopri tutti i dettagli e prenota la tua vacanza in famiglia a Zara, in Croazia! 
 

Gli ospiti devono indossare una protezione per la bocca e il naso?
Gli ospiti non sono tenuti ad indossare protezioni per la bocca e il naso e/o guanti nel resort o in luoghi pubblici al di fuori del resort. I dipendenti indossano maschere e guanti se non sono protetti da una barriera. Maschere e guanti sono disponibili alla reception in caso di necessità urgente. Gli ospiti sono pregati di portare le proprie maschere. Quando si lascia il resort si consiglia di indossare una maschera o di coprire la bocca e il naso, ma questo è su base volontaria. Si prega di rispettare le attuali regole di distanza di almeno 1,5 metri e di prestare attenzione all'igiene delle mani.

Qual è la distanza minima richiesta?
La distanza minima deve essere di 1,5 metri. I dispenser di disinfettanti con linee guida per una corretta igiene delle mani sono in gran parte garantiti in tutte le aree pubbliche (SPA, ristoranti, piscine, spiaggia, hall e altre aree pubbliche).

Ci saranno programmi e attività?
Le attività all'aperto sono consentite e non sono influenzate dalle normative governative, ma si desidera il rispetto delle norme sulla distanza (soprattutto in spiaggia) e una buona igiene. Le attrezzature sportive saranno disinfettate dopo ogni utilizzo.

Ci sono cambiamenti negli orari di apertura? 
No, i nostri ristoranti sono aperti per voi come al solito:
Ristorante Hedonia 
Colazione 7:30 - 10:00
Pranzo 12:00 - 14:00
cena 18:00 - 21:00

Ristorante di pesce Bracera tutti i giorni 10:00 - 23:00
Steakhouse Planika: tutti i giorni dalle 12:00 alle 23:00                                                                                                                                                                                                                                                                                          
Bar Bonaca 08:00 - 24:00

Cosa devo considerare quando visito il ristorante?
Ci assicuriamo che le linee guida dell'Istituto croato di salute pubblica siano rigorosamente rispettate. Inoltre, abbiamo adottato misure che vanno oltre e garantiscono la massima igiene e sicurezza. Facciamo ogni sforzo per fornire il consueto eccellente servizio Falkensteiner nonostante le necessarie misure di sicurezza e per mantenere la varietà delle nostre offerte abituali. Tutte le linee guida, compresa la regolare igiene personale (istruzioni per il lavaggio delle mani) sono strettamente controllate internamente. Secondo le attuali linee guida in Croazia, gli amici possono sedersi allo stesso tavolo. Il buffet viene servito regolarmente, tutti gli ospiti sono gentilmente invitati a disinfettarsi le mani prima di accedere all’area. Nel ristorante e sulla terrazza del ristorante, i tavoli sono allestiti secondo la distanza sociale consigliata. Il tavolo viene allestito dopo l'arrivo degli ospiti. Le bevande analcoliche, vino e birra possono essere prese liberamente da distributori automatici di vetro senza contatto (quelli di birra e vino sono stati aggiunti proprio di recente).

Cosa devo considerare quando visito il ristorante Bracera o Planika?
Nel nostro ristorante all'aperto le regole della distanza sono rispettate nell'allestimento.

Cosa devo considerare quando vado al bar?
Secondo le raccomandazioni del CIPH non è consentito sedersi al bar e consumare bevande. Tuttavia, le bevande possono essere ritirate al bar.


Cosa devo considerare quando utilizzo le strutture termali?
Quando si entra nella zona termale, mantenere una distanza di sicurezza di 1,5 m e una regolare igiene delle mani. Secondo le norme ufficiali, il bagno di vapore non sarà in funzione fino a nuovo avviso. Tuttavia, la sauna finlandese sarà gestita rigorosamente secondo le linee guida CIPH. Le maschere devono essere indossate durante i trattamenti di pedicure e manicure.
Saune ogni giorno dalle 10:00 alle 21:00 e vengono accese secondo necessità
Piscine tutti i giorni dalle 08:00 alle 21:00
Fitness tutti i giorni dalle 06:00 alle 21:00 
Ricevimento termale tutti i giorni dalle 08:00 alle 21:00 

Cosa devo considerare quando uso le piscine e la spiaggia? 
La distanza minima deve essere di 1,5 m nell'area della piscina. Nelle piscine c'è un limite al numero di ospiti che possono stare in piscina, a seconda dei metri quadrati della piscina, che sono controllati dai bagnini. Il grande scivolo sarà in funzione e controllato dai nostri bagnini.

Ci sarà l'assistenza all'infanzia?
L'assistenza ai bambini continuerà ad essere fornita presso il nostro hotel per famiglie, ma nel rispetto della dimensione massima del gruppo richiesta dalla legge. L'assistenza all'infanzia sarà disponibile per i bambini dai 3 ai 5,99 anni e per i bambini dai 6 anni in su. Oltre ai gruppi che saranno seguiti in hotel, ci sarà anche un programma all'aperto supervisionato in natura per i bambini dai 6 anni in su. Vi chiediamo gentilmente di prenotare sempre in anticipo. L'area giochi soft, la parete di arrampicata e il cinema saranno chiusi per tutta la durata delle attività. La discoteca per bambini si svolgerà nel rispetto delle regole sulla distanza. L'area di Falkyland sarà disinfettata più frequentemente. Il disinfettante sarà disponibile all'ingresso del Falkyland e nell'area di assistenza all'infanzia. 
Finché le misure saranno in vigore, non sarà offerto alcun servizio di babysitter.

Cosa devo considerare quando uso l'intrattenimento per bambini? 
Per i bambini che non sono in assistenza, l'animazione si svolgerà all'aperto con una distanza sociale consigliata di 1,5 metri e dopo ogni attività tutte le attrezzature utilizzate saranno disinfettate. Trattandosi di un resort di 17 ettari, c'è molto spazio per le attività all'aperto. 

Come vi occupate dei servizi di pulizia quotidiana? 
Abbiamo una procedura di pulizia standard per questi orari, e vi sarà anche chiesto alla reception le vostre preferenze per quanto riguarda i servizi di pulizia.

Cosa devo sapere durante le escursioni / gite in barca? 
Secondo i regolamenti governativi, non ci sono restrizioni specifiche per le attività all'aperto come le gite in barca, le escursioni o il noleggio. Si raccomanda un allontanamento sociale e una buona igiene delle mani.

Ci sarà di nuovo un buffet per i bambini? 
Finché le misure saranno in vigore, il ristorante Falkyland non sarà in funzione. 

Cosa devo fare se sospetto di avere COVID19?
In questo caso si prega di contattare immediatamente il nostro team "Salute e sicurezza". Riceverete il contatto alla reception. Il nostro team si occuperà poi di tutto il resto.

C'è un medico nel resort?
Sì, il nostro medico è sempre a vostra disposizione.

I controlli della temperatura vengono effettuati sugli ospiti?
No, i controlli della temperatura vengono effettuati solo dal nostro personale.

Tutte le misure corona a livello di gruppo si trovano qui.

Check-In

A partire dalle 15.00

Check-Out

Entro le 10.00

Ti ricordiamo che in Croazia tutti i viaggiatori devono fornire un documento di identità (passaporto o carta d'identità) al momento del check in (anche i bambini)

Check-In anticipato e Check-Out posticipato

Su richiesta, a seconda della disponibilità e con un costo aggiuntivo

Indirizzo

Falkensteiner Hotels & Residences Punta Skala 
Family Hotel Diadora 
HR- 23231 Petcrance

Contatti

Tel. +39 0472 6941-34
E-Mail reservations.diadora@falkensteiner.com

Servizio Transfer

Sia dall'aeroporto che dalla stazione ferroviaria: chiedi al nostro servizio transfer per la tua offerta individuale.
Richiedi il servizio transfer qui

La tariffa per il garage sotterraneo è di € 9,50 al giorno (uso obbligatorio se giungi in auto)
Ti preghiamo di parcheggiare il tuo veicolo solo nell'area contrassegnata
I veicoli che si trovano al di fuori dell'area contrassegnata verranno portati via dal servizio di rimorchio. L'hotel non è responsabile per eventuali danni al tuo veicolo

Buffet Restaurant Hedonia

Colazione

Tutti i giorni dalle 7.30 alle 10.00                

Pranzo

Tutti i giorni dalle 12.30 alle 14.00            

Cena

Tutti i giorni dalle 18.30 alle 21.00          

 

Bar

Bar Bonaca

Tutti i giorni dalle 8.00 alle 00.00

Oaza Poolbar

Tutti i giorni dalle 11.00 alle 19.00 (a seconda delle condizioni meteorologiche)

 

Ristoranti 

Ristorante di pesce Bracera

Stagionale dalle 12.00 alle 22.00 (a seconda delle condizioni meteorologiche)

Steak House Planika

Dal lunedì al giovedì dalle 16.00 alle 00.00 

Sabato e domenica dalle 12.00 alle 00.00

 

Acquapura SPA                   

Area piscina

Tutti i giorni dalle 7.00 alle 21.00     

Fitness

Tutti i giorni dalle 7.00 alle 21.00

Sauna

Tutti i giorni dalle 10.00 alle 21.00      
                                           

Falky-Land

Tutti i giorni dalle 9.00 alle 21.00    

 

Reception

24 ore su 24
 

Secondo la legge croata, è vietato fumare in tutte le aree dell'hotel (comprese le aree pubbliche e le camere)

Al giorno d'oggi, molte persone soffrono di intolleranze alimentari o decidono di astenersi dal consumo di prodotti di derivazione animale. Dato il nostro approccio olistico per il raggiungimento del benessere, è quasi superfluo aggiungere che offriamo dei menu basati sulle tue esigenze alimentari. Nei nostri ristoranti, i pasti vegani sono disponibili su richiesta. Offriamo dal tofu ai piatti vegani di stagione preparati in casa, prodotti vegani speciali commercialmente disponibili, frutta di stagione e sorbetti. Per colazione potrai gustare prodotti stagionali come frutta, verdura, marmellate e margarina. Saremo felici di servirti creme spalmabili vegane se richieste in anticipo. Prodotti senza glutine e/o lattosio come pasta, prodotti da forno, formaggi e salumi, creme e cereali sono disponibili su richiesta.  

Se segui una dieta vegana e/o senza glutine o lattosio, ti preghiamo di informarci al momento della prenotazione o un paio di giorni prima del tuo arrivo.

Salvo diversamente indicato nell'offerta, si applicano le seguenti condizioni generali di cancellazione

Le cancellazioni effettuate fino a 7 giorni prima della data di arrivo sono gratuite

In caso di cancellazione tardiva o di mancato arrivo verranno addebitate la seguenti tariffe

Da 6 giorni a 1 giorno

75% dell'importo totale

In caso di mancato arrivo o partenza anticipata

verrà addebitato il 100% dell'importo totale

Le percentuali si riferiscono all'importo totale del soggiorno

 

08/07 - 25/08

La cancellazione entro 14 giorni prima dell'arrivo è gratuita. In caso di cancellazione a partire da 13 giorni prima dell'arrivo, verranno addebitati i seguenti costi di cancellazione

Da 13 a 7 giorni prima dell'arrivo

45% dell'importo totale del soggiorno prenotato

Da 6 giorni a 1 giorno prima dell'arrivo

75% dell'importo totale del soggiorno prenotato

Il giorno di arrivo

100% dell'importo totale del soggiorno prenotato

Nel caso di mancata presentazione al check-in o di partenza anticipata

In caso di mancato arrivo, camere non utilizzate o partenza anticipata, ci riserviamo il diritto di addebitare il 100% dell'importo totale

Ti consigliamo di stipulare un'assicurazione per la cancellazione del viaggio

Per garantire una prenotazione, è necessario inviarci i dettagli della tua carta di credito.
Il pagamento può essere effettuato con bonifico bancario prima dell'arrivo in hotel o può essere pagato direttamente alla reception.
I dettagli della tua carta di credito (tipo, numero di carta di credito e data di scadenza) saranno utilizzati come garanzia.

L'hotel si riserva il diritto di pre-autorizzare la carta di credito prima dell'arrivo, nonché di utilizzarla per eventuali commissioni addebitate per l'utilizzo
di servizi extra durante il soggiorno o per qualsiasi altra circostanza, come in caso di danni effettuati alle strutture dell'hotel.

Ti preghiamo di notare che, in caso di pagamento tramite carta di credito, l'importo addebitato sarà saldato in kune croate. Per questo,
vi potrebbero essere delle differenze tra l'importo atteso e quello effettivo dovute ai tassi di cambio.
Purtroppo, non possiamo controllare il modo in cui i tassi di cambio fluttuano e le commissioni applicate dal rispettivo istituto bancario. 

I prezzi sono assegnati in Euro (€). I pagamenti possono essere effettuati in Euro (€) (con il tasso di cambio fisso pari a 1 EUR = 7,45 HRK).
Tuttavia, la legge croata impone di effettuare un cambio nella valuta locale (in base al tasso di cambio del giorno, più spese di gestione) prima di emettere la fattura.
Suggeriamo di saldare l'intero importo tramite bonifico bancario prima del soggiorno, così da evitare fluttuazioni di valuta.

Di seguito riportiamo i dati bancari per i trasferimenti internazionali

Banca:  Zagrebačka banka d.d. Zagreb, Hrvatska/Croatia
IBAN:  HR18 23600001102030529
SWIFT: ZABAHR2X

Indirizzo di fatturazione

Punta Skala d.o.o.
Zrinsko Frankopanska 38
HR- 23000 Zara
OIB 02964137348 

Ti chiediamo cortesemente di inserire il numero di prenotazione nei dettagli del trasferimento

  • Collegamento internet nelle camere/ W-Lan area pubblica/punti internet
  • Utilizzo gratuito degli impianti dell’hotel (piscine con scivoli acquatici ed attrazioni, sauna, bagno turco, sale relax e sala fitness).
  • Asilo “Little Italy” per i bambini dai 3 anni in più (bambini al di sotto di 3 anni a richiesta) con casetta da gioco, zona per dormire, sala TV e discoteca per bambini, un'installazione Softplay, stazione bebè 24 h per scaldare latte e pappine con forno a microonde, scalda biberon e bollitore
  • Falkytasia - Un fantastico mondo d’acqua per bambini con piscina interna e cascate, il ponte sospeso, la piscina baby con scivoli, bagno turco per bambini, iglu
  • Durante tutto l’anno -  Assistenza ed animazione per i bambini a partire dai 3 anni in più- con interessante e divertente Sport & Show, giochi d'acqua, Kids Olympics, Mini disco e molto altro ancora
  • Falky corsi di nuoto - per neonati e bambini piccoli
  • Baby kit - attrezzature per bambini (a disposizione, non a pagamento): Passeggino, scaldabiberon, baby phone, vaschetta da bagno, fasciatoio per bambini, fodere antiallergiche per lettini, bollitore per acqua
  • Un regalo d’arrivo e partenza per i bambini
  • Una bottiglia d’acqua minerale in camera all’arrivo
  • Borsa da bagno con ciabatte da bagno, accappatoio e teli da bagno a disposizione durante tutta la durata del soggiorno
  • Programma d’attività sportive, intrattenimento & divertimento