Za neke ne postoji ništa ljepše od opuštajućeg odmora na plaži iz snova u Hrvatskoj, Italiji ili Crnoj Gori s obitelji. Drugi bi svoje ljeto radije željeli provesti planinareći u bajkovitu planinskom svijetu austrijskih i južnotirolskih Alpa. Međutim, ono što se jednima i drugima sviđa jest bonus za rane rezervacije od 25 % za sve one koji svoj ljetni godišnji odmor u 2021. rezerviraju u jednom od brojnih hotela Falkensteiner. Zahvaljujući fleksibilnoj mogućnosti promjene rezervacije i dokazanim konceptima „Safe Hotel” na licu mjesta možete zaboraviti na brige i opušteno uživati u sunčevoj svjetlosti.
Ponuda se može rezervirati do 15. veljače 2021. Vrijedi i za razdoblja putovanja u srpnju i kolovozu!
Odaberite željenu opciju rezervacije u nastavku:
Bonus za rane rezervacije nudi najveći popust, najviše fleksibilnosti, naš bonus za rane rezervacije flex!
Bonus za rane rezervacije od 20 %, dodatnih 5 % za članove Spirit Cluba
Vrhunski hoteli izravno uz plažu ili u planinama
Bezbrižno ljeto zahvaljujući fleksibilnoj mogućnosti promjene rezervacije do 14 dana prije dolaska*
Vrijedi i u srpnju i kolovozu
Dopunsko putno osiguranje za sveobuhvatnu zaštitu tijekom putovanja
„Safe Hotel” – visoka razina sigurnosnih mjera predostrožnosti za vaš bezbrižan odmor
Prostrana hotelska područja usmjerena na poštivanje propisa o održavanju razmaka
Uz Falkensteinerov Bonus za rane rezervacije osigurat ćete si najveći mogući popust.Zahvaljujući mogućnosti promjene rezervacije bit ćete fleksibilni.
Uz Bonus za rane rezervacije Flex popust je nešto manji. No zato ćete profitirati od mogućnosti otkazivanja svojeg odmora do 28 dana prije dolaska.
Resort za avanturiste točno u podnožju Nassfelda u Koruškoj idealan je za ljubitelje sportova i aktivne istraživače.
Obiteljski hotel na Katschbergu nudi raznovrstan zabavni program.
Ovdje, u srcu prekrasnog gorja Schladminger Tauern, planinske avanture nisu daleko.
Ovaj obiteljski hotel nalazi se u Nassfeldu u Koruškoj, skijaškom raju idealnom za ljubitelje aktivnog odmora.
U regiji Gitschberg Jochtal ljubitelji planina pronaći će idealan aktivni odmor za sebe.
Hotel s 4 zvjezdice za odrasle osobe u Dolomitima idealno je mjesto za romantičan odmor.
Naš sportski wellness hotel nalazi se u srcu planinskog krajolika Južnog Tirola.
Najveći alpski obiteljski klub na Katschbergu nudi aktivnosti i zabavu.
U srcu Južnog Tirola, na ulazu u Dolomite, očekuje vas obiteljski hotel.
Kao aktivni hotel za odrasle goste, hotel Kronplatz s 5 zvjezdica nudi jedinstvena iskustva tijekom cijele godine.
Luksuzni apartmani u planinama na Katschbergu nalaze se neposredno uz skijašku stazu.
Naš luksuzni hotel s 5 zvjezdica donosi jedinstveni ugođaj Miamija na Jadransko more.
Doživite luksuz i mediteranski stil života na obali Jadrana.
Neposredna blizina plaže i kristalno plavo more pozivaju vas na opuštajući boravak.
U hotelu samo za odrasle osobe u Hrvatskoj očekuje vas romantična atmosfera i ugođaj Mediterana.
Obiteljski hotel Diadora odlično je mjesto za odmor s cijelom obitelji u Hrvatskoj.
Ovaj all inclusive Plus obiteljski hotel u Hrvatskoj nudi odličan zabavni i sportski program.
Naš se kamp nalazi samo 5 km od jezgre starog grada Zadra i otvoren je tijekom cijele godine.
Ovaj obiteljski raj s 4 zvjezdice nalazi se na samoj obali otoka Krka u Hrvatskoj.
Smješten neposredno uz obalu, u središtu resorta Punta Skala u Hrvatskoj očekuje vas vaš luksuzni apartman.
Nedavno obnovljeni all inclusive obiteljski hotel će vam učiniti ljetne snove.
Obiteljsko odmaralište na Sardiniji nudi beskrajne mogućnosti pustolovina i rekreacije.
Opušten užitak na odmoru zahvaljujući sveobuhvatnom putnom osiguranju. Potpuno pokriće u slučaju odustanka od ili prekida putovanja, zaštita od nezgoda, putno zdravstveno osiguranje i još puno toga. Novost: dodatni paket uslijed pandemije koronavirusa! Ponude za osiguranje već od 8,00 EUR!
Sada vašem iščekivanju odlaska na putovanje više ništa ne stoji na putu.
Moram li u hotelu nositi zaštitnu masku za usta i nos? I u kojim područjima?
Budući da se zakonski propisi razlikuju ovisno o državi ili su također često prilagođeni, molimo vas da osobnu zaštitu usta i nosa nosite sa sobom u hotel.
Radi zaštite gostiju i zaposlenika naši će zaposlenici biti odgovarajuće opremljeni zaštitnim maskama za usta i nos, odnosno plastičnim vizirom za zaštitu lica. U bife ljubazno vas molimo da nosite masku
Italija: Maska je obvezna na svim javnim mjestima, uključujući hotele i restorane (maska se može staviti na sto)
Austrija i Hrvatska: Potrebna maska na svim javno dostupnim mjestima, poput trgovina, državnih ureda - uključujući hotele i restorane (osim na sjedalu).
Hoće li hotel na raspolaganje staviti zaštitne maske za usta i nos?
U načelu je svaki građanin na temelju zakonskih propisa vlada dotičnih država već sada opremljen zaštitnom maskom za usta i nos (upotreba javnog prijevoza / javnih područja itd.). Brojne osobe već sada posežu za posebno izrađenim platnenim i dizajnerskim maskama, odnosno već imaju svoju omiljenu zaštitnu masku za usta i nos. Ako gost zaboravi svoju zaštitnu masku za usta i nos, na recepciji su na upit dostupne jednokratne zaštitne maske za usta i nos.
Je li u hotelima moguće zajamčiti propisani sigurnosni razmak?
Sigurnosni je razmak uvršten u naš plan mjera za suzbijanje bolesti COVID-19 i u pogledu toga definirani su jasni standardi i smjernice radi pouzdanog jamčenja sigurnosti.
Što moram uzeti u obzir uslijed trenutačne situacije s koronavirusom kad je riječ o mojoj putnoj prtljazi, odnosno što još trebam ponijeti sa sobom?
Sa sobom ponesite svoje preferirane zaštitne maske za usta i nos. Ako zaboravite svoje zaštitne maske za usta i nos, rado ćemo vam na recepciji na upit ponuditi jednokratne zaštitne maske za usta i nos. U načelu se uvijek preporučuje da sa sobom ponesete male medicinske potrepštine. U svim važnim područjima svojih hotela postavili smo dozatore za dezinfekcijsko sredstvo.
Mogu li dati svoju zaštitnu masku na čišćenje?
Zbog strogih higijenskih propisa ne možemo ponuditi uslugu čišćenja za platnene zaštitne maske za usta i nos. Naravno, za sve ostale upite u vezi s čišćenjem rublja naša vam usluga čišćenja rublja u svakom trenutku stoji na raspolaganju.
Što moram uzeti u obzir pri dolasku u hotel?
Budite uvjereni da vrlo ozbiljno shvaćamo propisane zakonske mjere nadležnih državnih tijela i preporuke Svjetske zdravstvene organizacije te da ih definiramo i prilagođavamo u svakom hotelu za sve potrebne procese. Dodatno smo izradili detaljan plan mjera za suzbijanje širenja bolesti COVID-19 s pomoću tima vanjskih i internih stručnjaka. Naš tim odmah će vas upoznati sa svim propisima i u svakom će vam trenutku rado stajati na raspolaganju budete li imali dodatna pitanja. Nama kao domaćinu i dalje je najvažnije stvoriti nezaboravne uspomene na godišnji odmor kako vama tako i vašim voljenima. Unatoč propisanoj sigurnosnoj udaljenosti naš će vas tim ljubazno i kompetentno pratiti tijekom vašega zasluženog odmora.
Rado ćemo vas izvijestiti o svojim mjerama za suzbijanje širenja bolesti COVID-19 i na svojoj početnoj stranici u Često postavljanim pitanjima za dotični hotel, odnosno i nekoliko dana prije dolaska u informativnoj obavijesti koju vam šaljemo e-poštom.
Koje higijenske mjere poduzimate radi suzbijanja širenja virusa u hotelu?
U svim svojim hotelima proveli smo obuhvatne mjere radi jamčenja najviših higijenskih standarda u svim područjima. One su za područja higijenske prevencije, čišćenja i dezinfekcije razvijene u suradnji s našim partnerom za higijenske mjere Diversey, a dobile su i potvrdu Svjetske zdravstvene organizacije. Svaki naš hotel ima certifikat „Safe Hotel” koji se temelji na planu mjera koji smo razradili u suradnji s našim partnerom Diversey.
Naši zaposlenici neprestano dobivaju upute i prolaze obuke radi provedbe tih visokih standarda. Provedbu smjernica svakodnevno provjerava nadležni rukovoditelj.
Ostale sigurnosne mjere možete pronaći u Često postavljanim pitanjima za dotični hotel, odnosno i nekoliko dana prije dolaska u informativnoj obavijesti koju vam šaljemo e-poštom. Pri tome ne samo da se strogo pridržavaju preporuke Svjetske zdravstvene organizacije i državnih tijela, već se one nadopunjavaju dodatnim mjerama.
Gdje mogu potražiti liječničku pomoć ako imam simptome?
Svaki naš hotel surađuje s odgovarajućim zdravstvenim tijelima. U samom su hotelu nadležni zaposlenici upoznati s procesima postupanja u slučaju sumnje na simptome te osiguravaju da svaki potencijalno zaraženi gost odmah primi medicinsku pomoć te da se izolira od ostalih gostiju i zaposlenika hotela.
Postoji li popust ako regionalne atrakcije u tom području nisu otvorene?
Između ostalog i žičare, kupelji itd. Naše cijene hotela izračunavaju se s obzirom na usluge u hotelu, kao što su smještaj, prehrana ili lječilište. Regionalne atrakcije ne ovise o cijeni sobe i razlikuju se ovisno o sezoni / hotelu / regiji. Stoga nam nije moguće odobriti sniženje cijene sobe.
Jesu li hotelski sadržaji i usluge u potpunosti iskoristljivi? Odnosno. koja su veća ograničenja?
Sljedeći sadržaji mogu se koristiti u našim lječilištima Acquapura s odgovarajućim ograničenjima, ovisno o odgovarajućim zakonskim propisima zemlje.
U Falkylandu se trenutno mogu očekivati ograničenja u obliku ograničenog broja djece. To se temelji na odgovarajućoj zakonskoj regulativi države za vrtiće i osnovne škole. Dječja animacija u obliku događanja, kina, kazališta, grupnih aktivnosti / sporta tre
Koliko gostiju hotela je dopušteno u hotelu?
Za ovo trenutno čekamo propise za hotelijerstvo i smještajne djelatnosti.
Kako štitite svoje zaposlenike?
Svi naši austrijski hoteli sudjeluju u programu PCR-a austrijske savezne vlade. Također osiguravamo da zaposlenici sa simptomima ne uđu u hotel i pojavljuju se na dužnosti samo ako potvrde da nisu imali nikakav kontakt s Covid19 u posljednjih 15 dana. Zaposlenici koji pripadaju rizičnoj skupini trenutno rade samo u matičnom uredu ili su izuzeti od nje. Osobni kontakt zaposlenika svodi se na minimum zahvaljujući virtualnim sastancima, učinkovitom dizajnu rasporeda i udaljenosti između radnih mjesta itd. Naši zaposlenici opremljeni su posebno markiranim maskama od tkanine Falkensteiner, koje osiguravaju ugodno prianjanje. Ponekad se koriste i pleksi vizori za lice. Svi naši zaposlenici certificirani su zaštitnim mjerama i higijenskim uputama Covid19 putem posebno kreiranih tečajeva kao dio naše Falkensteiner akademije. Naši djelatnici na licu mjesta također su efikasno, održivo trenirani, obučeni i u pratnji naših trenera na otvorenom hotela
Kada se mogu prijaviti u hotel?
Budući da su nam vaša dobrobit i zdravlje vrlo važni, mjere za sprječavanje širenja virusa Covid-19 neophodne su u svim odjeljenjima hotela. Naši higijenski propisi važna su komponenta, što znači da čišćenje sobe dugo traje. Molimo vas za razumijevanje jer ćemo službeno vrijeme prijave u hotel odgoditi za 1 sat, a odjavu ćemo pomaknuti 1 sat ranije. Hvala na razumijevanju.
Treba li na što obratiti pozornost pri prijavi u hotel?
Prijem ključa / kartice za sobu uslijedit će na recepciji koja goste i osoblje za prijem štiti prozirnim zidom od pleksiglasa integriranog u dizajn. Ključevi se prije isporuke dezinficiraju i predaju rukavicama ili dezinficiranim rukama.
Moram li ići na recepciju radi odjave ili to mogu obaviti beskontaktno?
Tijekom Covid-19, gosti mogu dostaviti svoju fakturu podataka e-poštom uoči planiranog odlaska. Za plaćanje preostalog iznosa moguće je internetsko plaćanje kao alternativa plaćanju na licu mjesta. Plaćanje ćemo vam omogućiti putem linka za plaćanje i usluge Six Payment, a morate ga obaviti prije odlaska iz hotela. Originalni račun potom ćemo vam poslati i e-poštom, čime se osigurava beskontaktna odjava.
Kada napuštate hotel, karticu sobe možete jednostavno predati u kutiju na recepciji.
Mogu li platiti gotovinom u hotelu?
Plaćanje u gotovini je moguće, ali dajemo prednost plaćanju karticom.
Na što moram obratiti pozornost kada putujem s obitelji / parom koji su prijatelji?
U načelu, zakonske odredbe svake države primjenjuju se i u hotelu, tj. pravila na daljinu koja se primjenjuju na ljude koji ne žive u vašem domaćinstvu također treba poštivati na godišnjem odmoru.
Što se događa ako se tijekom boravka promijene ograničenja putovanja?
Hotel ne može preuzeti nikakvu odgovornost ili ponuditi jamstvo u vezi s time. Molimo vas da provjerite uvjete svog putnog osiguranja s obzirom na pravila otkazivanja, mogućnosti promjene rezervacije u kratkom roku i putno zdravstveno osiguranje.
Hoće li se po dolasku provjeriti moje zdravstveno stanje?
To ovisi o zakonskim propisima neke države. Trenutno to nije planirano za Austriju i Hrvatsku. U Italiji se trenutno raspravlja o provedbi zdravstvenog pregleda za goste i zaposlenike koji koriste infracrveni klinički termometar ili skener.
Postoji li usluga zaštite vrata i ako postoji, koje se mjere ovdje poduzimaju?
Za vrhunske hotele, naša portirage / valet usluga je, naravno, još uvijek dostupna. Nosači / dizači nose jednokratne rukavice i zaštitu nosa za usta. Sluga za parkiranje nudi našim gostima košaru u koju mogu staviti ključeve automobila (ili ih ostaviti u automobilu). Nakon usluge službe za upravljače, upravljač se dezinficira. Kod usluge nošenja prtljaga se izvadi iz automobila samo kad se zadržavamo na minimalnoj udaljenosti od naših gostiju. Ručke (koferi, torbe) nakon toga se ponovno dezinficiraju.
Želim izbjeći što više kontakata. Kako mogu dobiti informacije od zaposlenika bez odlaska na recepciju?
Naš prijemni tim također je dostupan za transparentnost, informacije i savjete putem telefona, SMS-poruka, pametnog telefona ili e-pošte.
Unatoč trenutačnoj situaciji, naša služba za goste ima potpuni prioritet i mi ćemo se potruditi da dobijete najbolju uslugu, kao i obično tijekom boravka.
Nastavljaju li se odvijati programi i aktivnosti u hotelu i na destinaciji?
Prilikom odvijanja aktivnosti, izleta i sl. djelomično ovisimo o partnerima za suradnju. Ako partneri budu u mogućnosti ispuniti naše sigurnosne zahtjeve i poštovati pravni okvir, aktivnosti će se i dalje odvijati.
Aktivnosti koje provodi sam hotel odvijaju se kad je moguće pridržavati se sigurnosnih mjera. Aktivnosti na otvorenom, poput planinarenja, biciklističkih tura i vođenih obilazaka, ali i joge, treninga s utezima i ostalog, koje se obično nude tijekom aktivnosti uz izravan kontakt, neizbježnu blizinu sudionika ili sa zajedničkom opremom, poput, primjerice, degustacija, satova kuhanja, nogometnih turnira i sl., nisu moguće.
Koja ograničenja mogu očekivati na ovoj destinaciji? (Primjer: zabrana kupanja u jezeru, zatvoreni muzeji itd.)
Zadovoljstvo nam je obavijestiti vas o lokalnim uvjetima na našoj internetskoj stranici u često postavljanim pitanjima o hotelu ili u informativnoj poruci putem e-pošte nekoliko dana prije dolaska. Za treninge u zatvorenim prostorima primjenjuje se maksimalan broj polaznika koji odgovara prostoriji (maksimalno 10 osoba u Austriji).
Što moram uzeti u obzir prilikom posjeta restoranu?
U svakom od naših hotela osiguravamo strogo poštivanje važećih smjernica za određenu zemlju. Osim toga, poduzeli smo mjere visoke predostrožnosti koje osiguravaju maksimalnu higijenu i sigurnost. To, između ostalog, uključuje sastanke u vezi s rasporedom obroka, upotrebom jednokratnog pribora (uzimajući istodobno u obzir i aspekte okoline), prilagodbe švedskog stola itd. U svakom se hotelu trudimo ponuditi uobičajenu uslugu hotela Falkensteiner usprkos potrebnim zaštitnim mjerama i održati raznolikost naše uobičajene ponude. Ljubazno vas molimo da nosite masku kada ne sjedite za stolom.
Ako ste po dolasku odabrali vrijeme za obrok, molimo vas da u to vrijeme dođete u restoran hotela. To je potrebno kako bi se održao preporučeni razmak između gostiju. Naš servisni tim rezervirao vam je određeno vrijeme sjedenja za svaki obrok.
Pričekajte na ulazu restorana na označenom razmaku od ostalih gostiju dok vas naše servisno osoblje ne primi i osobno doprati do stola. Servisno osoblje zaduženo za vas tijekom boravka objasnit će vam planirani postupak. U Austriji je konzumacija hrane i pića dozvoljena samo za stolom.
Više pojedinosti o mjerama u restoranskom dijelu možete pronaći u često postavljanim pitanjima o hotelu.
Može li se koronavirus prenijeti putem hrane ili pića?
Prijenos putem hrane teoretski je moguć, kao i u slučaju tipične zaraze koja se prenosi putem kontakta, ali je vrlo mala vjerojatnost za to. Unatoč tome, poduzeli smo dodatne mjere predostrožnosti za preradu hrane koje nadilaze dosad uobičajene visoke HACCP standarde.
Postoji li Falkensteiner buffet doručak kao i obično?
Kako bismo učinkovito zajamčili regulaciju minimalne udaljenosti, u skladu s tim izmijenili smo i prilagodili buffete u obliku Pravilnika o ugostiteljstvu koji je stupio na snagu 13. svibnja 2020 .: Posluživanje obroka isključivo preko naših zaposlenika, pokazuje kuhanje i svježe pripremanje jela na licu mjesta, također isključivo posluživanjem naših zaposlenika i pakiranim / zapečaćenim pojedinim porcijama na švedskom stolu za samoposluživanje. Isto tako, naš bife djelomično je zamijenjen uslugom a la carte. Samoposluživanje putem naših gostiju nije dopušteno u Austriji prema Pravilniku o gastronomiji. To se odnosi i na konzumaciju toplih i hladnih specijaliteta pića, koju poslužuju isključivo naši zaposlenici. Stoga vas molimo da slijedite procese i upute implementirane na licu mjesta. Odabir i dalje nudi raznolikost doručka Falkensteiner, prilagođena odgovarajućoj regiji.
Postoji li doručak na bazi švedskog stola Falkensteiner kao i obično?
Kako bismo učinkovito zajamčili regulaciju minimalne udaljenosti za vašu sigurnost, u skladu s tim promijenili smo i prilagodili švedske stolove (poput dezinfekcije pribora za jelo za posluživanje, pružanja ručne dezinfekcije i rukavica za jednokratnu upotrebu, porcioniranih jela i povećanog posluživanja hrane). Izbor i dalje nudi sortu doručka Falkensteiner, prilagođenu određenoj regiji. Također preporučujemo nošenje zaštite za usta i nos na području švedskog stola ako se ne može održati minimalna udaljenost. Molimo vas da slijedite postupke i upute implementirane na mjestu.
Također sam rezervirao uslugu cateringa. Odvija li se ponuda usluge na uobičajen način?
Informacije o ponudi usluge cateringa za vrijeme vašeg boravka možete potražiti u često postavljanim pitanjima na našoj internetskoj stranici ili ćete ih dobiti u informativnoj poruci putem e-pošte nekoliko dana prije dolaska.
Kako bismo mogli održati razmak između gostiju u restoranskom dijelu, promijenili smo raspored obroka: od vas se traži da prije ili po dolasku odlučite želite li objedovati ranije ili kasnije.
Koje higijenske mjere poduzima hotel Falkensteiner u restoranskom dijelu?
Naš plan pridržavanja mjera za restorane u hotelima Falkensteiner uključuje trenutačne smjernice vlade i preporuke Svjetske zdravstvene organizacije. Već postojeći europski higijenski propisi HACCP pružaju visok stupanj sigurnosti pri rukovanju hranom i njih ćemo se, naravno, nastaviti pridržavati. Sve se upute, uključujući redovitu osobnu higijenu (vodič za pranje ruku), strogo provjeravaju.
Površine i predmeti kojima se služe gosti i osoblje u svim se hotelima čiste i dezinficiraju u kratkom vremenskom roku. Svi zaposlenici koji su u kontaktu s gostima nose zaštitu za usta i nos. Ventilacija u sobi uvijek je postavljena na maksimalnu razinu cirkulacije s opskrbom svježim zrakom.
Samoposluga na švedskom stolu moguća je samo u ograničenoj mjeri. Pojedinosti možete pronaći često postavljanim pitanjima o hotelu.
Postoji li skrb o djeci u hotelu?
Dječja skrb trenutno se može ponuditi u skladu sa sljedećim sigurnosnim propisima: Za djecu do šest godina starosti aktivnosti se odvijaju u skupinama prema važećim zakonskim propisima vrtića odgovarajuće države. Za djecu od šest godina i više, aktivnosti se odvijaju u skupinama prema važećem propisu o osnovnoj školi odgovarajuće države. Skupine moraju ostati onoliko nepromijenjene koliko je moguće tijekom cijelog trajanja skrbi. Tijekom obavljanja dječjih aktivnosti ne smije se omogućiti kontakt s drugim skupinama ili ljudima. Ako je moguće, dječje aktivnosti odvijaju se na otvorenom i uvijek na istom mjestu, uzimajući u obzir odgovarajuće zakonske propise o minimalnoj udaljenosti u toj državi. Dječje aktivnosti u obliku animacije / događaja (kazalište, predstave, timski sportovi itd.) Trenutno se ne odvijaju. Zdravstveno stanje djece moraju ocjenjivati pedijatri po vlastitom izboru i to su isključiva odgovornost roditelja. Kada nude dječje aktivnosti i upotrebu prostora i opreme, strogo se i dosljedno poštuju opće primjenjivi i higijenski propisi Covid19 u skladu s uputama zdravstvenih tijela odgovarajuće države. Trenutno ne postoji poseban pravilnik o skrbi o djeci za hotelijerstvo i turističku djelatnost, koji je zakonom reguliran putem državne vlade. Molimo za vaše razumijevanje da su promjene i prilagođavanja moguća u bilo kojem trenutku.
Mogu li iskoristiti spa tretmane?
Poduzimamo sve potrebne mjere kako bismo omogućili spa tretmane. Međutim, moguće je da se ne nude sve vrste tretmana. Više detalja možete pronaći u hotelima često postavljanim pitanjima.
Moram li nositi masku za vrijeme spa tretmana?
Molimo vas da tijekom tretmana nosite masku (ako je moguće). Maska za usta i nos dostupna je na recepciji. Vaš će vas terapeut, kao i obično, dočekati na SPA recepciji i otpratiti do sobe za tretmane. Također vas molimo da nosite masku dok čekate tretman.
Kako zaštititi goste tijekom spa tretmana?
Naši spa terapeuti nose štitnike za lice od pleksiglasa ili maske za usta i nos. Prostori za nanošenje dezinficiraju se prije svakog tretmana prema strogom priručniku za higijenu koji je posebno razvijen u tu svrhu s našim partnerom Diversey. Vrata za vrata na vratima sobe za aplikacije potvrđuju da je prostorija za prijavu temeljito dezinficirana, a zatim pregledana. Uz to, prostorije za primjenu dobro su prozračene svježim zrakom. U prostorijama bez dnevnog svjetla ili prozora, cirkulacija ventilacije se povećava. Terapeuti nose rukavice ili peru i dezinficiraju ruke i podlaktice prije i poslije svakog gosta.
Jesu li saune i bazeni otvoreni?
Bazeni, saune i parne kupelji su otvoreni, ali uzimajući u obzir zakonski propis o minimalnom razmaku za kupke i wellness prema državnim propisima.
U Austriji: korištenje objekata za saunu dopušteno je jednoj osobi ili osobama koje žive u istom domaćinstvu ili osobama koje dijele sobu / apartman. Saunu može koristiti samo nekoliko osoba koje ne žive u istom kućanstvu ako kabina ima površinu od 4 m² po korisniku. Bazen unutar i izvan (6 četvornih metara po gostu ako ne živi u istom domaćinstvu). U SPA području, osim bazena ili saune, potrebna je maska. Infuzije saune nude naši specijalizirani majstori sauna u određeno vrijeme u obliku izleta i pilinga s mirisima. Neovisno lijevanje nije dopušteno.
U Italiji: Saune i parne kupelji se mogu koristiti samo uz rezervaciju. Mogu ih koristiti samo pojedinačno ili istovremeno samo osobe iz istog domaćinstva ili osobe koje su smještene u istoj prostoriji. Minimalna udaljenost od 2m primjenjuje se na čitav SPA područje. Bazeni su otvoreni, pri čemu je dopuštena 1 osoba na 7m² vodene površine s minimalnom udaljenošću od 1,5 m do ostalih kupača. Na vanjskim bazenima mora postojati površina 10m² po suncobranu ili 1,5 m između ležaljki. Prije ulaska u bazene obavezno je tuširanje sapunom i nošenje kape za kupanje.
U Hrvatskoj: Za saune je dovoljna zakonska minimalna udaljenost od 1,5 m.
Jesu li saune i bazeni otvoreni?
Bazeni i saune su otvoreni, ali u skladu sa zakonskim propisima o minimalnoj udaljenosti za kupanje i wellness prema državnim propisima.
Može li se koristiti prostor za fitness?
Naše fitness područje može se koristiti pod uvjetom da se poštuje minimalna udaljenost propisana zakonom i povezana ograničenja kapaciteta. Na mjestu ćete pronaći etiketu za fitness, koju ljubazno molimo da poštujete, također u znak poštovanja prema našim ostalim gostima. To uključuje pažljivo čišćenje fitnes opreme, prostirki i ostalih površina dezinficijensom nakon uporabe opreme i opreme. Austrija: maske su obvezne, osim za vrijeme bavljenja sportom.
Je li dopušteno korištenje plaže ili kupanje u moru / jezeru? I koje se mjere sigurnosti ovdje poduzimaju?
Sigurnosne mjere opreza u vezi s Covid-19 za upotrebu plaže i mora / jezera regulira država. Općenito, uporaba plaže i mora / jezera dozvoljena je, u skladu s propisima o udaljenosti i maksimalnim kapacitetom osoba. Detaljne informacije postavljene su jasno vidljivo u odgovarajućem dijelu plaže.
Moram li nešto razmotriti prije nego što mogu ući u bazen?
Prije ulaska u bazen, upotreba tuša ispred odgovarajućih bazena obvezna je za sve goste.
Što da radim ako se dosegne maksimalni broj ljudi u bazenu i želim plivati?
Prema zakonu potreban je najveći broj ljudi koji se koriste za bazen, a nadzire ih i naš spa tim. Ako želite koristiti bazen, ali maksimalni broj ljudi je već postignut, budite strpljivi i čim drugi gost napusti bazen, možete bezbrižno uživati u bazenu.
Nudite li i aqua gimnastiku?
Općenito, ovisno o hotelu, nudimo program aktivnosti za naše goste. Tijekom Covid-19 ovaj program aktivnosti prilagođavat će se propisima za pojedinu zemlju. Trenutno aqua gimnastika nije moguća zbog propisa.
Imam rezervaciju tijekom ljeta/jeseni. Hoće li se granice do tada otvoriti?
Odluka u vezi s otvaranjem ili zatvaranjem raznih graničnih prijelaza ovisi o nadležnim tijelima dotičnih država te se o tome kratkoročno odlučuje s obzirom na dinamičan razvoj situacije.
Podatke o trenutačno zatvorenim graničnim prijelazima možete pronaći na stranicama s informacijama dotičnih država.
Iz današnje perspektive još nije poznato hoće li se ni kada će se otvoriti granice prema drugim državama te vas stoga molimo za još malo strpljenja u vezi s vašim godišnjim odmorom.
Pomno promatramo situaciju u pojedinačnim državama i proaktivno reagiramo na sve promjene.
Imam rezervaciju tijekom ljeta, no moj je let otkazan. Mogu li besplatno otkazati rezervaciju, iako uvjeti za otkazivanje iz rezervacije to više ne omogućuju?
Ako postoje ograničenja putovanja u druge države za dotično razdoblje putovanja uslijed pandemije koronavirusa, moguća je promjena rezervacije boravka ili nadoknada provedenog plaćanja u obliku kupona. No ako je aviokompanija provela otkazivanje leta kao mjeru predostrožnosti, besplatno otkazivanje nije moguće.
Imam rezervaciju u hotelu Falkensteiner, no država u kojoj se hotel nalazi propisala je obveznu karantenu za sve osobe koje doputuju u državu, zbog čega ne mogu putovati. Što sada trebam učiniti?
Ako postoje ograničenja putovanja u druge države za dotično razdoblje putovanja uslijed pandemije koronavirusa, moguća je promjena rezervacije boravka ili nadoknada provedenog plaćanja u obliku kupona.
Što će se dogoditi ako bliski član obitelji oboli od bolesti COVID-19 te ne može / ne želi putovati?
U slučaju bolesti povezanih prvog ili drugog stupnja, obratite se putnom osiguranju, jer je to obično pokriveno osiguranjem otkaza. Ako nije zaključeno putno osiguranje, u sljedećih 365 dana moguće je ponovno rezervirati boravak u rezerviranom hotelu.
Što će se dogoditi ako se hotel ili regija tijekom mojeg boravka stave u karantenu?
Zdravlje naših gostiju i zaposlenika od najvećeg je prioriteta za nas. Stoga smo razvili plan mjera u skladu s propisima Svjetske zdravstvene organizacije i pojedinačnih država. Među njih se ubraja izolacija oboljelih osoba na licu mjesta u hotelu. Bude li potrebe, u svakom je hotelu dostupan kontingent soba te plan mjera za izolaciju.
U mojoj je matičnoj državi donesena zabrana putovanja, no ne i u državi u koju želim otputovati. Mogu li besplatno otkazati?
Ako putovanje u odredišnu državu za godišnji odmor nije moguće, moguća je promjena rezervacije boravka ili nadoknada provedenog plaćanja u obliku kupona.
Granice nisu službeno otvorene, no mogu li ipak rezervirati ako riskiram i pokušati prijeći granice?
Za nas je kao poduzeće vrlo važno pridržavati se specifikacija i smjernica pojedinih zemalja. Ne odbijamo vam rezervaciju, ali toplo preporučujemo da odgodite boravak na razdoblje u kojem je prelazak granice dopušten.
Što će se dogoditi ako tijekom svojeg boravka obolim od bolesti COVID-19?
U svojim hotelima rezervirali smo kontingent soba za goste koje smo kao takozvane „izolacijske sobe” opremili svim komfornim značajkama i potrebnim priborom kako bi se u potpunosti mogla zajamčiti ugodna, iscjeljujuća atmosfera. Ako kao gost iznenada obolim od bolesti COVID-19, moj će se boravak odmah premjestiti u izolacijsku sobu kako bi se moja obitelj, ostali gosti te zaposlenici odgovarajuće zaštitili i kako bi se time spriječilo da virus prenesem drugim ljudima. U nastavku će se stupiti u kontakt s nadležnim liječnikom, odnosno zdravstvenim tijelom s kojim hotel surađuje te će ono preuzeti obvezu daljnjeg postupanja u skladu sa zakonskim medicinskim smjernicama. Hotel u kojem trenutačno boravim podržava mene i moju obitelj pri svim potrebnim pripremnim radnjama (npr. povratno putovanje, obavještavanje rodbine itd.) te uz moju pomoć i podršku saznaje s kojim sam drugim gostima, odnosno zaposlenicima, bio/la u kontaktu kako bi se njih na odgovarajući način informiralo te kako bi se na temelju toga mogle poduzeti sve daljnje potrebne mjere. Cjelokupan hotelski tim prošao je intenzivnu obuku i primio potvrdu u obliku kataloga mjera zaštite od koronavirusa koji je posebno izrađen u ovu svrhu, a ja se kao gost mogu pouzdati u to da će se na licu mjesta donijeti ispravne odluke.
Što će se dogoditi ako izvan besplatnog roka otkazivanja obolim od bolesti COVID-19?
U slučaju bolesti ili liječničke potvrde obratite se putnom osiguranju, jer je to obično pokriveno otkaznim osiguranjem. Ako nije zaključeno putno osiguranje, u sljedećih 365 dana moguće je ponovno rezervirati boravak u rezerviranom hotelu.
Kako hotel postupa s gostima koji se nalaze u karanteni tijekom njihova boravka?
Zdravlje naših gostiju i zaposlenika od najvećeg je prioriteta za nas. Stoga smo razvili plan mjera u skladu s propisima Svjetske zdravstvene organizacije i pojedinačnih država. Među njih se ubraja izolacija oboljelih osoba na licu mjesta u hotelu. Bude li potrebe, u svakom je hotelu dostupan kontingent soba te plan mjera za izolaciju.
Što će se dogoditi ako se hotel ili regija tijekom mojeg boravka stave u karantenu?
Zdravlje naših gostiju i zaposlenika od najvećeg je prioriteta za nas. Stoga smo razvili plan mjera u skladu s propisima Svjetske zdravstvene organizacije i pojedinačnih država. Među njih se ubraja izolacija oboljelih osoba na licu mjesta u hotelu. Bude li potrebe, u svakom je hotelu dostupan kontingent soba te plan mjera za izolaciju.
Što će se dogoditi ako se u hotelu dogodi pozitivan slučaj oboljenja od koronavirusa?
U svojim hotelima rezervirali smo kontingent soba za goste koje smo kao takozvane „izolacijske sobe” opremili svim komfornim značajkama i potrebnim priborom kako bi se u potpunosti mogla zajamčiti ugodna, iscjeljujuća atmosfera. Ako kao gost iznenada obolim od bolesti COVID-19, moj će se boravak odmah premjestiti u izolacijsku sobu kako bi se moja obitelj, ostali gosti te zaposlenici odgovarajuće zaštitili i kako bi se time spriječilo da virus prenesem drugim ljudima. U nastavku će se stupiti u kontakt s nadležnim liječnikom, odnosno zdravstvenim tijelom s kojim hotel surađuje te će ono preuzeti obvezu daljnjeg postupanja u skladu sa zakonskim medicinskim smjernicama. Hotel u kojem trenutačno boravim podržava mene i moju obitelj pri svim potrebnim pripremnim radnjama (npr. povratno putovanje, obavještavanje rodbine itd.) te uz moju pomoć i podršku saznaje s kojim sam drugim gostima, odnosno zaposlenicima, bio/la u kontaktu kako bi se njih na odgovarajući način informiralo te kako bi se na temelju toga mogle poduzeti sve daljnje potrebne mjere. Cjelokupan hotelski tim prošao je intenzivnu obuku i primio potvrdu u obliku kataloga mjera zaštite od koronavirusa koji je posebno izrađen u ovu svrhu, a ja se kao gost mogu pouzdati u to da će se na licu mjesta donijeti ispravne odluke.
Budući da trenutno rezervacije putovanja mnogim ljudima predstavljaju neizvjesnost, a budući da bismo željeli otkloniti svaku zabrinutost naših gostiju, za vas smo razvili premium putničko osiguranje Corona s HanseMerkur Versicherung. Ako zbog infekcije Covidom ili sumnje na infekciju ne možete na putovanje ili morate ranije krenuti s putovanja, osiguranje će pokriti vaše cjelokupne putne troškove bez odbitka.
Uključuje slijedeće:
Otkazivanje nije pokriveno u slučaju:
Vise informacija ovdje
