Zaštita privatnosti

1.    Općenito

Politika privatnosti pruža informacije o tome koje osobne podatke FMTG Services GmbH obrađuje automatiziranim sredstvima, na koji način i u koje svrhe te koja su Vaša prava kao osobe čiji se podaci obrađuju- ispitanika. 
 

2.    Voditelj obrade (odgovorna osoba)

Voditelj obrade je FMTG Services GmbH, Walcherstraße 1A. Stiege C2, Top 6.04, A-1020 Vienna, Austria/ Tel.: +43 (5) 09911 11 999 / Email: dataprotection@falkensteiner.com.

3.    Prikupljanje i obrada osobnih podataka  

Zaštita Vaših osobnih podataka je za nas od posebne važnosti. Vaši će se osobni podaci obrađivati samo u mjeri u kojoj je to dopušteno zakonom i koliko je potrebno za ispunjenje odgovarajuće svrhe (registracija, pružanje usluga, medicinki tretmani, ispunjavanje zakonskih obveza i legitimnih interesa, slanje informativnih materijala i oglašavanje, slanje newsletter-a, analiza korisnika. 

Podaci koji se prikupljaju i obrađuju u svrhu pružanja naših usluga: 

1.    Za svrhu registracije u hotelu i registracije pred nadležnim tijelima: 

•    ime i prezime 
•    datum rođenja
•    mjesto rođenja 
•    prebivalište: mjesto, država i poštanski broj 
•    državljanstvo 
•    spol (muški ili ženski)
•    vrsta identifikacijske isprave (osobna iskaznica ili putovnica) i broj identifikacijske isprave 
•    imena djece: ime i prezime, datum i mjesto rođenja, rod, državljanstvo
•    podaci iz identifikacijske isprave supružnika/supružnice


2.    Za svrhu ispunjenja ugovornih obveza i obveza koje proizlaze iz poslovnog odnosa: 

•    ime i prezime 
•    spol
•    titula 
•    osobna adresa 
•    državljanstvo  
•    telefonski broj  
•    email adresa
•    datum rođenja  
•    broj registarske pločice  
•    putnička isprava 
•    tijelo izdavanja
•    datum izdavanja
•    datum isteka 
•    tvrtka
•    zanimanje 
•    porezni broj 
•    članska kartica loyalty
•    fotografija  
•    primjedbe
•    obiteljski odnos s profilima drugih gostiju
•    ime supružnika/ supružnice, datum i mjesto rođenja 
•    alergije
•    posebni zahtjevi
•    kreditna kartica/podaci o plaćanju
•    kopija identifikacijske isprave za transakcije u mjenjačnici 
•    ostali načini prijevoza: broj leta, vrijeme dolaska, GPS koordinate
•    preferencije gostiju (pogled na more ili park, vrsta sobe)
•    dodatni paketi (dječja sjedalica, wellness, ...)
•    datum rođenja, različite godišnjice, razvodi, smrtni slučajevi u obitelji
•    uređenje sobe: romantični, korporativni gosti

Kako bi mogli obrađivati gore navedene podatke (alergije i posebni zahtjevi) potrebna nam je Vaša izričita privola. Danu privolu možete povuči u bilo kojem trenutku. Ukoliko ne date svoju privolu ili je povučete tijekom  našeg poslovnog odnosa, postoji mogućnost da nećemo u cijelosti moći pružiti naše usluge. U tom slučaju koristite naše usluge na vlastiti rizik.


3.    U svrhu pružanja zdravstvenih usluga i / ili liječenja:

Sljedeći podaci koji se odnose na zdravlje su obavezni kako bi se sproveo dijagnostički pregled bez rizika, za izradu plana liječenja te za dnevnu podršku našeg medicinskog osoblja u hotelu Grand MedSpa, Marienbad: opći podaci koji se odnose na zdravlje, informacije o alergijama, dijabetesu, lijekovima, hemofilija, antikoagulansi, zarazne bolesti, trudnoća, operacije (koje i kada), nesreće (koje i kada), trenutna liječenja, pušač (broj cigareta dnevno), konzumacija alkohola (koliko? koliko često?), nesanica, probavne smetnje, pritužbe kod uriniranja, srčane bolesti (npr. srčani udar, angina pektoris, aritmija, peacemaker), cirkulacijske bolesti, epilepsija, glavobolja, promjena težine min. 2 kg tijekom protekla 4 tjedna, pritužbe na sljedeće: osjetilni organi, živčani sustav, prsni koš, pluća, trbušni organi, glava, vrat, srce, cirkulacija, kralježnica, udovi, varična vena, krvni tlak, puls. 

Potrebna nam je Vaša izričita privola kako bi mogli obrađivati gore navedene podatke koji se odnose na zdravlje. Možete opozvati danu privolu u bilo kojem trenutku. Ukoliko ne date svoju privolu ili je povučete tijekom našeg poslovnog odnosa, postoji mogućnost da nećemo u cijelosti moći pružiti naše usluge. U tom slučaju koristite naše usluge na vlastiti rizik.
 

4.    U svrhu obavještavanja o ponudama i uslugama Falkensteiner grupe i u svrhu kontaktiranja za provedbu anketa:

•    ime
•    poštanska adresa
•    broj mobilnog telefona
•    e-mail adresa

Za provedbu gore navedenog, koristimo sljedeće kanale komunikacije: e-mail, pošta i sms.

Kako bi Vas mogli obavijestiti o ponudama i uslugama te kontaktirali za provedbu anketa potrebna nam je Vaša privola koju dajete u formi dvostrukog pristanka (Double-Opt-In forma).  Ne možemo Vam poslati nikakve informacije ili Vas kontaktirati u vezi s istim, bez davanja gore navedenih podataka (točka 4.) i bez davanja privole.
 

5.    U svrhu pružanja i poboljšanja usluga te presonaliziranja ponuda i usluga kako bi odgovarale Vašim potrebama (izrada profila):

•    ime
•    titula 
•    spol
•    datum rođenja
•    državljanstvo
•    prebivalište
•    supružnik/ supružnica
•    djeca
•    datumi godišnjica, broj cipela i majice za sudionike MICE grupe
•    upisivanje u animatorske aktivnosti (puzzle igre, kampovi, natjecanja ...)
 

4.    Izrada profila 

Izrada profila je postupak u kojem odgovorna osoba (voditelj obrade) prikuplja i obrađuje osobne podatke u svrhu pružanja i poboljšanja usluga te presonaliziranja ponuda i usluga kako bi odgovarale potrebama gostiju. Odluke koje bi mogle imati pravni učinak ili bi  Vam na bilo koji način mogle naštetiti,  neće biti izvršene automatiziranim sredstvima.
U našem Protel sustavu možemo obrađivati sljedeće podatke: ime, spol, titula, osobna adresa, državljanstvo, regija, telefonski broj, e-mail adresa, dan rođenja, registarska oznaka, putna isprava, tijelo izdavatelj, datum izdavanja, datum isteka, firma, zanimanje, porezni broj, članska kartica, fotografija, primjedbe, obiteljski odnos s profilima drugih gostiju.
Sljedeće podatke vezane za rezervaciju možemo dodati Vašem profilu: prethodne rezervacije, buduće rezervacije, fakture, ponude, potvrde, bilješke i upitnike.
Osobni podaci koje navedete obrađivat će se sve dok ne opozovete danu privolu.
Danu privolu možete opozvati u bilo kojem trenutku bez naknade i bez navođenja razloga na recepciji hotela, putem e-maila na dataprotection@falkensteiner.com ili telefonski na broj + 43 (5) 09911 11 999.
 

5.    Fotografiranje na događajima i kursevima  

Imamo legitiman interes za fotografiranje na događajima i kursevima i za objavljivanje na našoj web stranici za marketinške svrhe.
Ako se ne slažete s gore navedenim, možete podnijeti prigovor obradi i objavljivanju fotografija u bilo kojem trenutku na recepciji hotela, putem e-maila na dataprotection@falkensteiner.com ili telefonski na broj +43 (5) 09911 11 999.
 

6.    Videonadzor 
U svrhu javne sigurnosti videonadzor može biti postavljen na ulazu hotela, recepciji, mjenjačnicama, kuhinjskim prostorijama, ulazima u garažu, plaži, bazenima, prostoru oko wellness objekata te oko prostorija za osoblje. Videozapisi se pohranjuju na samostalnim tvrdim diskovima na svakoj lokaciji, a pristup se pruža vanjskim zaštitarskim tvrtkama, IT administraciji i GM hotelima.

Videozapisi se mogu čuvati najviše 6 mjeseci (Hrvatska), 72 sata (Austrija), 7-14 dana (Češka), 15 dana (Slovačka) ili 7 dana (Italija). 
U svrhu javne sigurnosti u turističkim naseljima, mogu postojati glavna ulazna vrata do naselja gdje gost mora dati svoje ime i/ili broj rezervacije. Registarske oznake se ručno unose na listu registarskih oznaka. 
 

7.    Prijenos osobnih podataka trećim stranama 

Vaši osobni podaci se ne prenose trećim stranama osim u sljedećim slučajevima: 

-    radi poštovanja pravne obveze prijenosa podataka koja proizlazi iz npr. Kaznenog zakona, Zakona o kaznemom postupku, 
-    za izvršenje usluga izvan hotelskog područja, temeljem Vašeg zahtjeva (npr. taxi, rezervacija restorana, jahta, itd.),
-    kod hitnih slučajeva, podaci se moraju proslijediti ovlaštenom medicinskom osoblju;
-     na temelju Vaše izričite, pisane privole;
-    Individualni FMTG hoteli - Falkensteiner Michaeler Tourism Group AG (FMTG): više informacija o pojedinim hotelima koji pripadaju FMTG-u, a koji obrađuju Vaše podatke možete pronaći na našoj internetskoj stranici: www.falkensteiner.com ili možete poslati upit na dataprotection@falkensteiner.com.

Za obradu podataka o plaćanjima, bankovni podaci se prosljeđuju elektroniskim platnim uslugama. 
 

8.    Postupak obrade koji se provodi u ime voditelja obrade

Kada izvršitelj obrade obrađuje podatke u ime voditelja obrade, voditelj obrade je odgovoran za zaštitu Vaših osobnih podataka. 

Sve izravne i neizravne podružnice ili sestrinska društva FMTG Services GmbH koje djeluju pod imenom "Falkensteiner Hotels & Residences" su izvršitelj obrade u smislu članka 28. Opće uredbe o zaštiti podataka. 

Vanjski izvršitelj obrade se angažiraju samo za obavljanje djelatnosti koje su potrebne za pružanje naših usluga, kao što su poštanske usluge, usluge koje pružaju turističke agencije, turistički vodiči itd. Svi vanjski izvršitelj obrade su obvezni pridržavati se važećih propisa o zaštiti podataka. Ugovor o obradi podataka se zaključuje sa svakim vanjskim izvršiteljem obrade, u skladu s člankom 28. Opće uredbe o zaštiti podataka. 

Vaši osobni podaci se prenose sljedećim vanjskim izvršiteljima obrade:

  • A1 Telekom Austria AG, Wien, AT
  • ADDITIVE d. Ebner Matthias & Leiter Joachim OHG, Südtirol, IT
  • AdoptoTech d.o.o., Zagreb, HR
  • Adria Scan d.o.o., Sveta Nedjelja, HR
  • AffiliRed S.L., Palma de Mallorca, ES
  • Aleno AG, Zürich, CH
  • Auditor spol. s.r.o., Prag, CZ
  • BMB Leitner s.r.o., Bratislava, SK
  • BMD Systemhaus GmbH, Steyr
  • Confida Süd Wirtschaftsprüfungsgesellschaft m.b.H, Graz
  • Delegate Technology GmbH, Wien, AT
  • Facebook Inc., Menlo Park, CA, USA
  • Facelift, Hamburg, DE
  • G.A. Service GmbH, Salzburg
  • Google Inc., Dublin, IR
  • Gustaffo digital services GmbH, Wien, AT
  • Helmuth Thaler GmbH, Bruneck, Südtirol
  • HGC Hotellerie & Gastronomie Consulting GmbH, Innsbruck
  • Hotjar Ltd., MA
  • Incert e-Tourismus GmbH & Co. KG, Linz
  • Infolink d.o.o. Belgrad, SRB
  • Instagram Inc., San Francisco, CA, USA
  • Laser Line d.o.o., Umag, HR
  • Linkster GmbH, Hamburg, DE
  • m.consulting Anita Maslo, Wien
  • MC Sistemi d.o.o., Ljubljana, SLO 
  • Metadata d.o.o., Belgrad, SRB
  • Microsoft, Vienna, AT
  • Nexell GmbH, Zug, CH
  • Nexxchange GmbH, Wien
  • ProASP Professional Application Services Providing GmbH, Bad Vöslau
  • Protel Hotelsoftware Austria GmbH
  • Reservation Assistant, TAC Informationstechnologie GmbH, Hartberg
  • Revinate Inc., San Francisco, CA, USA
  • Rubatscher Steuerberatungs- und Wirtschaftsprüfungsgesellschaft m.b.H, Innsbruck
  • Salesforce.com EMEA Limited, München, DE
  • Serenissima Informatica SpA.,Padova, IT
  • THE HOTELS NETWORK, S.L, Barcelona, ES
  • Travelclick Inc, New York,USA
  • Workflow EDV GmbH, Wien
  • YouTube LLC, San Bruno, CA, USA

Prvenstveno angažiramo vanjske izvršitelje obrade unutar Europske unije. Izvršitelje obrade izvan Europske unije ćemo angažirati samo ako: (i) postoji odluka Komisije o primjerenosti za treće zemlje ili (ii) ako se pozovemo na standardne ugovorne klauzule utvrđene od strane Komisije ili (iii) postoje odgovarajuća jamstva, npr. štit privatnosti EU/US s trećim zemljama ili (iv) se s izvršiteljom obrade ugovore obvezujuće interne klauzule o zaštiti podataka. 

Za daljnje informacije o vanjskim izvršiteljima obrade možete poslati upit na dataprotection@falkensteiner.com 
 

TikTok Pravila o privatnosti

Također koristimo TikTok, društvenu mrežu i platformu za video sadržaj. Pružatelj usluge je kineska tvrtka Beijing Bytedance Technology Ltd. Za europski prostor odgovorna tvrtka je irska tvrtka TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irska.

TikTok obrađuje podatke od vas, između ostalog, i u Sjedinjenim Američkim Državama. Obavještavamo vas da prema Europskom sudu pravde trenutno ne postoji odgovarajuća razina zaštite za prijenos podataka u Sjedinjene Američke Države. To može biti povezano s raznim rizicima za zakonitost i sigurnost obrade podataka.

Kao osnovu za obradu podataka za primatelje smještene u trećim zemljama (izvan Europske unije, Islanda, Lihtenštajna, Norveške, posebno Sjedinjenih Američkih Država) ili za prijenos podataka takvim zemljama, TikTok koristi tzv. Standardne ugovorne klauzule (= Članak 46. stavak 2 i 3 GDPR). Standardne ugovorne klauzule (SCC) su modeli predložaka koje je Europska komisija osmislila kako bi osigurala da vaši podaci također udovoljavaju europskim standardima zaštite podataka kada se prenose i pohranjuju u trećim zemljama (kao što su Sjedinjene Američke Države). Putem ovih klauzula, TikTok se obvezuje održavati europsku razinu zaštite podataka prilikom obrade vaših relevantnih podataka, čak i ako se podaci pohranjuju, obrađuju i upravljaju u Sjedinjenim Američkim Državama. Ove klauzule temelje se na provedbenoj odluci Europske komisije. Odluku i odgovarajuće Standardne ugovorne klauzule možete pronaći, između ostalog, ovdje: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=hr

Više informacija o Standardnim ugovornim klauzulama i podacima koji se obrađuju putem TikTok Pixela možete pronaći u Pravilima o privatnosti na https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy-eea?lang=hr ili https://ads.tiktok.com/i18n/official/policy/controller-to-controller.

 

9.    Google Analytics

Naše web stranice koriste Google Analytics, servis za internet analitiku koji je napravljen od strane tvrtke Google ("Google"). Google Analytics koristi tzv. "kolačiće" (tekstualni fajlovi koji se nalaze na računalima korisnika) i koji omogućavaju analizu stranica koje se posjećuju. Informacije prikupljene od strane kolačića o posjećivanju stranica od strane korisnika obično se prebacuju na server Google-a u SAD i tamo pohranjuju.

U slučaju aktiviranja anonimizacije IP na našim web stranicama, IP adresa Google korisnika će prethodno biti skraćena unutar države članice EU ili unutar država članica Europske ekonomske zajednice. Samo u izuzetnim slučajevima će pune IP adrese biti dostavljene Google serverima u SAD i tamo biti skraćene. IP anonimizacija je aktivna na našim web stranicama. U ime operatera web stranica, Google koristi ove informacije za evaluaciju korištenja web stranica od strane korisnika, za izradu izvještaja o aktivnosti na web stranicama kao i za pružanje daljnih usluga u vezi s korištenjem web stranica i uopće interneta operateru web stranica.
Skraćena IP adresa koja je pružena od strane Google Analytics unutar pretraživača korisnika se neće spajati s bilo kakvim drugim podacima koje Google ima. Korisnici mogu spriječiti čuvanje kolačića kroz "opt-out" funkciju na Falkensteiner stranici ili alternativno kroz odgovarajuća podešavanja pretraživača; FMTG Services GmbH, međutim, upućujemo korisnike da u tom slučaju, neće moći koristiti sve funkcije web stranica. Dalje, korisnici mogu spriječiti prikupljanje podataka (uključujući njihove IP adrese) koje prikupljaju kolačići kao i obradu ovih podataka od strane Google-a tako što će skinuti i instalirati dodatak za pretraživač koji je dostupan na sljedećem linku:
http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de
Za više informacija o korištenju podataka za svrhe marketinga od strane Googl-a, podešavanja i mogućnost opt-out, molimo posjetite Googlovu web stranicu: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/partners/ ("Kako Google koristi informacije od web stranica i aplikacija koje koriste naše usluge"), http://www.google.com/policies/technologies/ads ("Korištenje podataka za svrhe promoviranja"), http://www.google.com/settings/ads ("Upravljanje informacija koje Google koristi da bi Vam pokazao reklame") kao i http://www.google.com/ads/preferences/ ("Odredite koje reklame će Vam Google prikazivati").
 

Google Ads (Conversion)

Koristimo uslugu "Google Ads" od "Google-a" (Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska, Fax: +353 (1) 436 1001) kako bismo promovirali naše atraktivne ponude putem reklamnih materijala (ranije poznatih kao "Google AdWords") na vanjskim web stranicama. Možemo utvrditi uspješnost pojedinih reklamnih kampanja u vezi s podacima kampanja. Ovi reklamni materijali dostavljaju se putem "Google-a" putem tzv. "Ad Server-a". Da bismo to postigli, koristimo "Ad Server" kolačiće koji mjere određene parametre za mjerenje dosega, kao što su prikazi oglasa ili klikovi korisnika. Ako stignete na našu web stranicu putem "Google" oglasa, kolačić od "Google Ads" se pohranjuje na vaš uređaj. "Google" obrađuje informacije generirane vašim uređajem putem kolačića, uključujući podatke navedene u odjeljku "Podaci o pristupu", posebno vašu IP adresu, informacije o pregledniku, prethodno posjećenu web stranicu i datum i vrijeme zahtjeva poslužitelja u svrhu analize i vizualizacije mjerenja dosega naših oglasa. Zbog alata za marketing koje koristimo, vaš preglednik automatski uspostavlja izravnu vezu s poslužiteljem "Google-a". Ako ste registrirani kod usluge "Google", "Google" može povezati vašu posjetu s vašim računom. Čak i ako niste registrirani kod "Google" ili niste prijavljeni, postoji mogućnost da pružatelj dobije i obradi vašu IP adresu.

Koristimo Google Enhanced Conversions na našoj web stranici. Za upotrebu Google Ads Enhanced Conversions, šifrirani korisnički podaci (npr. imena, adrese e-pošte, adrese, prilagođeni identifikatori) dijele se s Google-om. Kada korisnik izvrši konverziju na našoj web stranici, kao što je obavljanje kupnje, korisnički podaci prikupljaju se, heširaju i šalju Google-u putem oznaka za praćenje konverzija u svrhu poboljšanja mjerenja konverzija. Google zatim uspoređuje jesu li poslani korisnički podaci podudarni s postojećim korisnicima Google-a. Na temelju tih informacija, korisnici se dodjeljuju odgovarajućim Google računima na kojima su bili prijavljeni kada su interagirali s jednim od vaših oglasa. Mi samo dobivamo statističke procjene od strane "Google-a" za mjerenje uspješnosti naših reklamnih materijala. "Google" obrađuje podatke u SAD-u. U ovom slučaju, odgovarajući stupanj zaštite podataka osiguran je upotrebom trenutačne verzije Standardnih ugovornih klauzula Europske komisije sukladno članku 46.(2)(c) GDPR-a i sudjelovanjem u EU-US Privacy Framework (Odluka o primjerenosti za SAD). Više informacija dostupno je na https://policies.google.com/privacy/frameworks?hl=hr

https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/adequacy-decisions_hr

Pravna osnova za obradu je vaša privola prema članku 6.(1)(a) GDPR-a. Naši legitimni interesi u obradi leže u statističkoj analizi korištenja web stranice, mjerenju dosega, optimizaciji oglasa i praćenju te poboljšanju naših troškova oglašavanja. Trajanje pohrane kod "Google-a" iznosi najviše 90 dana. Više informacija o zaštiti podataka i trajanju pohrane kod "Google-a" možete pronaći na: https://support.google.com/google-ads/answer/6239119?hl=hr

Vašu privolu za obradu možete povući u bilo kojem trenutku prilagođavanjem klizača u "Naprednim postavkama" alata za privolu. Legalnost obrade temeljene na vašoj privoli prije povlačenja ostaje nepromijenjena.

 

10.    Trajanje obrade  

Obrađujemo Vaše osobne podatke, podatke koji se odnose na zdravlje, podatke o alergijama i drugim posebnim zahtjevima - kada je to potrebno - za vrijeme trajanja cjelokupnog poslovnog odnosa (od početka, izvršenja do prestanka poslovnog odnosa i do ispunjenja svih otvorenih zahtjeva u vezi s poslovnim odnosom).
Gore navedeni podaci će biti pohranjeni i obrađivani dok ne opozovete danu privolu. Opoziv privole ne utječe na zakonitost izvršenog obrađivanja do trenutka povlačenja privole. 
Po završetku poslovnog odnosa Vaši će podaci biti pohranjeni do isteka roka jamstva, ograničenja i zakonskih rokova za naknadu štete, kao i do isteka zakonski obvezujućih rokova pohrane podataka te do okončanja pravnog postupka u kojem su podaci potrebni kao dokazni materijal.
Podaci koje ste pružili za marketinške i informativne svrhe, kao što je slanje newslettera, se pohranjuju sve dok ne opozovete danu privolu.
 

11.    Sigurnost podataka  

Sukladno članku 28. Opće uredbe o zaštiti podataka, provodimo tehničke i organizacijske mjere kako bi osigurali Vaše osobne podataka od slučajnog ili namjernog manipuliranja, gubitka, uništenja, izmjene i neovlaštenog otkrivanja. 
 

12.    Vaša prava

Vezano za obradu Vaših podataka, možete zahtjevati sljedeća prava propisana Općom uredbom o zaštiti podataka i relevantnog nacionalnog zakona o zaštiti podataka:

a.    Pravo na pristup

Imate pravo dobiti potvrdu obrađuju li se osobni podaci koji se odnose na Vas. Potvrda sadrži informacije o svrsi obrade, kategorijama osobnih podataka o kojima je riječ, primateljima ili kategorijama primatelja kojima su osobni podaci otkriveni ili će im biti otkriveni te trajanje obrade. 

b.    Pravo na ispavak 

Imate pravo bez nepotrebnog odgađanja ishoditi ispravak netočnih osobnih podataka koji se odnose na Vas te pravo dopuniti nepotpune osobne podatke. 

c.    Pravo na brisanje 

Imate pravo ishoditi brisanje osobnih podataka koji se odnose odnose na Vas, bez nepotrebnog odgađanja, kada su osobni podaci nezakonito obrađeni, kada obrada podataka nerazmjerno ometa Vaše legitimne interese, osobni podaci više nisu nužni u odnosu na svrhe za koje su prikupljeni te kada povučete danu privolu na kojoj se obrada temelji. 

Postoje razlozi koji isključuju mogućnost neposrednog brisanja, kao npr. u slučaju zakonske obveze pohrane podataka.

d.    Pravo na ograničenje obrade

Imate pravo ishoditi ograničenje obrade ako je ispunjeno jedno od sljedećeg:

•    osporavate točnost osobnih podataka, na razdoblje kojim nam se omogućuje provjera točnosti osobnih podataka;
•    obrada je nezakonita, a Vi se protivite brisanju osobnih podataka te umjesto toga tražite ograničenje njihove uporabe;
•    više ne trebamo osobne podatke za potrebe obrade, ali Vi tražite podatke radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva, ili
•    uložili ste prigovor na obradu podataka.

Ako ste postavili zahtjev za ograničenje obrade, osobni podaci smiju se obrađivati samo uz Vašu privolu ili za postavljanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva. 

e.    Pravo na prenosivost podataka 

Imate pravo zaprimiti osobne podatke koji se odnose na Vas, a koje ste nam pružili u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom i strojno čitljivom formatu kada:

•    se obrada temelji na Vašoj danoj i opozivoj privoli ili kada se podaci obrađuju za svrhu ispunjenja ugovora , i
•    obrada se provodi automatiziranim putem.

f.    Pravo na prigovor 

Imate pravo na temelju svoje posebne situacije u svakom trenutku uložiti prigovor na obradu osobnih podataka koji se odnose na Vas, kada je to nužno za zaštitu Vaših legitimnih interesa ili legitimnih interesa treće strane. Vaši osobni podaci se više ne smiju obrađivati osim ako postoje uvjerljivi legitimni razlozi za obradu koji nadilaze Vaše interese, prava i slobode ili je obrada nužna radi postavljanja, ostvarivanja ili odbrane pravnih zahteva.

Imate pravo prigovoriti direktnom izravnom marketingu u bilo kojem trenutku bez navođenja razloga za prigovor.

g.    Pravo na pritužbu

Ako smatrate da obrađujemo Vaše podatke u suprotnosti s nacionalnim ili europskim zakonodavstvom o zaštiti podataka, možete nas kontaktirati u bilo kom trenutku. Takođe imate pravo kontaktirati nadležna tijela za zaštitu podataka, a od 25.05.2018 možete se obratiti ili podnjeeti pritužbu nadzornom tijelu unutar EU.

h.    Ostvarivanje Vaših prava 

Kako bi ostvarili gore navedena prava, molimo Vas da koristite jednu od sljedećih mogućnosti:

-    Pošaljite e-mail na: dataprotection@falkensteiner.com
-    Pismo na:

FMTG – Falkensteiner Michaeler Tourism Group AG
c/o Data Protection Officer
Walcherstraße 1A/C2/Top 6.04 
AT-1020 Vienna

-    Nazovite na: +43 (5) 09911 11 999.

Ako Vas ne možemo identificirati na temelju podataka koje imamo, postoji mogućnost da ćemo morati zatražiti dodatne informacije za utvrđivanje Vašeg identiteta (npr. identifikacijska isprava s fotografijom). Sva pitanja mogu doprinjeti zaštiti Vaših prava i privatnosti.