Informacije o Vašem odmoru

Corona virus (COVID-19) trenutno je zaokupio cijelu Europu, pa tako i mi, hotelska grupacija Falkensteiner, vrlo pažljivo promatramo razvoj situacije. Odluke stručnjaka i vlade uzimamo vrlo ozbiljno. Razumijemo da se trenutna situacija čini pomalo uznemirujuća i da je samu situaciju i njen daljnji razvoj teško procijeniti. Kako bismo Vam olakšali donošenje odluka, ovdje možete naći sve informacije naše grupacije o aktualnoj situaciji.

Više fleksibilnosti za Vaš odmor

Novi uvjeti otkazivanja za nove rezervacije

Da bismo vam olakšali planiranje godišnjih odmora, odlučili smo ublažiti pravila otkazivanja i prilagoditi ih trenutnoj situaciji. Za nove rezervacije (18.3. - 31.05.) u razdoblju putovanja od sada do kraja rujna otkazi će biti besplatni do 3 dana prije dolaska. To također uključuje ljetni bonus za rane rezervacije ( EBB bonus).

Otvaranje sezone u Italiji

Trenutni pravni dekret kojeg je donijela talijanska vlada 10.3.2020. i koji vrijedi do 03.04.2020. propisuje zatvaranje svih hotela u Italiji. Imajući na umu Vašu dobrobit i Vaše zdravlje, mi ćemo hotele držati zatvorenima i duže nego što to zakon nalaže:

Hotel & Spa Jesolo 21.05.2020
Resort Capo Boi 15.05.2020
Apartments Lake Garda 21.05.2020
Club Funimation Garden Calabria 23.05.2020

Otvaranje sezone u Hrvatskoj

Kako su vam dobrobit i vaše zdravlje najveći prioritet, svjesno smo odlučili zadržati naše hotele zatvorenima duže nego što to zahtijeva zakon:

Family Hotel Diadora | Premium Apartments Senia: 16.04.2020
Hotel Adriana: 22.05.2020
Hotel Park Punat: 9.05.2020

GRUPNA PUTOVANJA

Za sve naše Falkensteiner Hotels & Residences, u slučaju događaja i grupnog putovanja primjenjuje se mogućnost besplatnog otkazivanja do 30. travnja 2020. Ako su za ove boravke već izvršena avansna plaćanja, mi ćemo ih naravno vratiti u bonovima ili vratiti novac odgovarajućem hotelu.

 

Za nove upite ili detaljnija pitanja, rado ćemo vam u bilo kojem trenutku pomoći putem [email protected]

Politika otkazivanja

Ako imate bilo kakvih pitanja, obratite se našem timu za rezervaciju u bilo kojem trenutku u vezi s vašim odmorom. Možete nas kontaktirati e-poštom na [email protected] ili telefonom na +43 509 9118 000. 

Za nove rezervacije (18.3. - 31.5.) u razdoblju putovanja od sada do kraja rujna otkazi će biti besplatni do 3 dana prije dolaska. U slučaju kasnog otkazivanja rezervacije, bit će naplaćeno 90% od ukupnog iznosa rezervacije. U slučaju nedolaska, neiskorištenog smještaja ili prijevremenog odlaska naplaćuje se 100% iznosa rezervacije.

Za postojeće ljetne rezervacije prije 18. ožujka 2020. godine

Za ljetne rezervacije napravljene do 18. ožujka i obuhvaćaju razdoblje putovanja do 30. lipnja 2020., nudimo vam zamjenu bespovratnog pologa za Falkensteiner vaučere u istoj vrijednosti do 3 dana prije početka putovanja. Oni se mogu iskoristiti do kraja prosinca 2021. u istom hotelu Falkensteiner kao i pri prethodnoj rezervaciji. Ako želite iskoristiti ovu ponudu, kontaktirajte našu rezervaciju na [email protected]