Condizioni generali di contratto

BLUE SPIRIT CLUB / GOLD SPIRIT CLUB

FMTG Services GmbH, con sede in Walcherstraße 1A, Stiege C2, Top 6.04, 1020 a Vienna offre i seguenti programmi bonus:

  • il club dei vantaggi (“Blue Spirit Club”) 
  • il club fedeltà (“Gold Spirit Club”)
  • il club fedeltà (“Crystal Spirit Club”)
  • il club fedeltà (“Diamond Spirit Club”)

Per entrambi i programmi bonus si applicano le seguenti condizioni commerciali generali.

Diritto di partecipazione e iscrizione

1.1.    Diritto di partecipazione 
Hanno diritto di partecipare tutte le persone fisiche che abbiano compiuto il 18° anno di età e siano in possesso delle capacità legali di agire. È ammessa una partecipazione per ogni persona. 
I collaboratori di FMTG Falkensteiner Michaeler Tourism Group AG e delle sue consociate o delle società con le quali questa ha sottoscritto un contratto di gestione (Falkensteiner Hotels & Residences) non hanno diritto di partecipare. 


1.2.    Iscrizione al Blue Spirit Club
L’iscrizione si effettua dal sito spiritclub.falkensteiner.com. Dopo aver compilato il modulo di domanda, il richiedente riceverà un'e-mail di conferma.
L’affiliazione al Blue Spirit Club è gratuita.


1.3.    Invito al Gold Spirit Club
Una volta raggiunto lo status Gold Spirit, i soci del Blue Spirit Club saranno invitati a unirsi al Gold Spirit Club. Per conquistare lo stato “Gold Spirit Status”, il socio/l’ospite deve aver effettuato entro due anni consecutivi 
•    almeno 20 pernottamenti nell’hotel che aderisce all’iniziativa (contando anche le notti singole) oppure 
•    una spesa di almeno 5.000,00 Euro (IVA compresa) nell’hotel aderente.
Anche l’affiliazione al Gold Spirit Club è gratuita.

1.4.    Come di diventa membri del Crystal Spirit Club
Quando acquisti una delle nostre residenze a Zara, Katschberg o Jesolo, diventi automaticamente membro del Crystal Spirit Club.

1.5.     Come di diventa membri del Diamond Spirit Club
Con un investimento di 10.000 € o più (in una rata) del nostro crowd investing, si diventa automaticamente membri del Diamond Spirit Club.


1.6.    Trasferibilità
La tessera socio o l’affiliazione non sono trasferibili a terzi.
I benefici dei programmi bonus possono essere goduti dal socio e da un accompagnatore e valgono per un massimo di due camere.

Contenuti del programma bonus

2.1.    Blue Spirit Club
Per i pernottamenti prenotati direttamente in hotel o tramite il sito www.falkensteiner.com, i soci del Blue Spirit Club ricevono uno sconto del 5 % su tutte le tariffe per il pubblico. Non viene concesso alcuno sconto in caso di prenotazione a tariffe speciali (ad es. tariffe per gruppi, tariffe per eventi, tariffe nette, tariffe aziendali).
L’affiliazione al club prevede inoltre ulteriori sconti, offerte speciali, novità, highlights, eventi e concorsi a premi, di cui è possibile prendere visione nell'area di accesso del Blue Spirit Club, che viene costantemente aggiornata.

 
2.2.    Gold Spirit Club
Per i pernottamenti prenotati direttamente in hotel o tramite il sito www.falkensteiner.com, i soci del Gold Spirit Club ricevono uno sconto del 10 % su tutte le tariffe per il pubblico. Non viene concesso alcuno sconto in caso di prenotazione a tariffe speciali (ad es. tariffe per gruppi, tariffe per eventi, tariffe nette, tariffe aziendali).

I soci del Gold Spirit Club godono inoltre di un servizio esclusivo negli hotel aderenti, tra cui un regalo di benvenuto personale o un upgrade della camera, laddove disponibile. Inoltre, hanno facoltà di beneficiare di tutti i vantaggi e i servizi offerti dall’affiliazione al Blue Spirit Club.

2.3.    Crystal Spirit Club

I membri del Crystal Spirit Club ricevono uno sconto tra il 10% e il 25% su tutte le tariffe pubblicate quando prenotano direttamente in hotel o tramite il sito web www.falkensteiner.com. Non sono previsti sconti in caso di prenotazione di una tariffa speciale (ad esempio tariffe di gruppo, tariffe per organizzatori, tariffe nette, tariffe aziendali o offerte speciali come il Black Friday).

Inoltre, i membri del Crystal Spirit Club ricevono alcuni benefit esclusivi negli hotel che aderiscono al programma, tra cui un regalo di benvenuto personale in camera o un upgrade di camera in base alla disponibilità. Inoltre, hanno diritto ad usufruire di tutti i vantaggi e servizi del Gold Spirit Club.

2.4.    Diamond Spirit Club

I membri del Diamond Spirit Club ricevono uno sconto del 10% su tutte le tariffe pubblicate quando prenotano direttamente in hotel o tramite il sito web www.falkensteiner.com. Non sono previsti sconti in caso di prenotazione di una tariffa speciale (ad esempio tariffe di gruppo, tariffe per organizzatori, tariffe nette, tariffe aziendali o offerte speciali come il Black Friday).

Inoltre, i membri del Diamond Spirit Club ricevono un buono per un pernottamento gratuito all'anno, disponibile ogni anno a partire da gennaio e valido per un anno dalla data di ritiro. Il buono non è trasferibile ad altre persone ed è escluso dalle date di alta stagione, dalle vacanze e dai giorni festivi. Inoltre, i membri del Diamond Spirit Club ricevono un servizio esclusivo negli hotel che aderiscono al programma, tra cui un regalo di benvenuto personale in camera o un upgrade di camera in base alla disponibilità. Inoltre, hanno diritto ad usufruire di tutti i vantaggi e servizi del Gold Spirit Club.

2.5.   Punti

Tutti i soci dello Spirit Club ricevono punti azione. Un socio dello Spirit Club riceve punti per la registrazione allo Spirit Club, i compleanni e gli upgrade al Gold Spirit Club. Per i soggiorni non vengono assegnati punti. 

10 punti = € 1,00

I punti possono essere riscattati prenotando direttamente in hotel via e-mail, telefono o sito web (www.falkensteiner.com) in combinazione con un soggiorno in hotel. Nessun punto può essere riscattato se viene prenotata una tariffa speciale (ad es. tariffe di gruppo, tariffe operatore, tariffe nette, tariffe aziendali).

2.4.    Newsletter
Nelle newsletter dedicate, i membri dello Spirit Club ricevono tutte le informazioni aggiornate sulle nuove offerte. Prendiamo molto sul serio la protezione dei dati personali e trattiamo i dati che ci vengono affidati nel rispetto delle norme vigenti in materia di protezione dei dati. I membri possono disdire l’iscrizione alla newsletter in qualsiasi momento, siua attraverso link contenuto nel footer delle e-mail ricevute o nel profilo Spirit Club.

Durata dell’affiliazione

3.1.    Blue Spirit Club
L’affiliazione ha una durata illimitata.


3.2.    Gold Spirit Club
L’affiliazione è limitata a 2 anni.

Durante questo periodo si dovranno nuovamente effettuare almeno 20 pernottamenti o una spesa di almeno 5.000,00 Euro (IVA inclusa) per poter prolungare l’affiliazione di ulteriori 2 anni. Se l’affiliazione non viene prolungata, la validità della Gold Spirit Card decade. Resta comunque valida l’affiliazione al Blue Spirit Club.

Se in seguito il socio soddisfasse i requisiti per aderire nuovamente al Gold Spirit Club, riceverà un'e-mail di conferma.

3.3. Crystal Spirit Club
L'adesione e la sua durata sono legate alla proprietà di una delle Residenze Falkensteiner di Zara, Katschberg o Jesolo.

3.4. Diamond Spirit Club
L'adesione è limitata alla durata del rispettivo investimento (almeno 5 anni).

Hotel aderenti all’iniziativa

L’elenco degli hotel del gruppo FMTG Falkensteiner Michaeler Tourism Group AG aderenti all’iniziativa è consultabile al sito https://www.falkensteiner.com/it/hotel-appartamenti. La lista degli hotel è soggetta a variazioni. 

Le condizioni di volta in volta vigenti, nonché i vantaggi e i servizi disponibili possono essere consultati dai soci al sito https://spiritclub.falkensteiner.com/it/.

Variazione delle condizioni commerciali generali e dei programmi bonus

FMTG Services GmbH si riserva il diritto di modificare in qualunque momento le condizioni commerciali generali, il contenuto dei programmi bonus e l’elenco degli hotel aderenti all’iniziativa.

Le suddette variazioni verranno comunicate per iscritto ai soci a mezzo email all’indirizzo fornito o rese note tramite altra modalità opportuna. Le variazioni si intenderanno accettate, qualora il socio non esprima per iscritto il proprio dissenso entro un mese dalla notifica delle variazioni. FMTG Services GmbH comunicherà al socio l’avvenuta variazione delle condizioni commerciali generali facendo presente che, trascorso un mese dalla notifica, il suo silenzio verrà interpretato come implicito assenso.

La mancata accettazione delle variazioni da parte del socio comporta la disdetta dell’affiliazione. A questo riguardo FMTG Services GmbH provvederà a informare il socio tramite comunicazione separata inviando la versione rivista delle condizioni commerciali generali.

Disdetta dell'affiliazione

6.1.    Disdetta da parte del socio
Il socio ha facoltà di disdire la propria affiliazione in qualunque momento, senza obbligo di rispettare un preavviso o di addurre motivazioni precise, inviando una email a spiritclub@falkensteiner.com o telefonando al numero +43 (0) 50 9911 1000.


6.2.    Disdetta da parte di FMTG Services GmbH
FMTG Services GmbH ha facoltà di disdire l'affiliazione senza l’obbligo di rispettare un preavviso in presenza di gravi motivi. Per gravi motivi si intende, a titolo non limitativo:
•    utilizzo improprio o fraudolento del programma
•    comportamento inadeguato in hotel.


6.3.    Fine dei programmi bonus
FMTG Services GmbH si riserva il diritto, in qualunque momento e senza addurre motivazioni, di terminare o sostituire i programmi con altre iniziative. 
La conclusione o eventuali variazioni ai programmi bonus non comportano alcun diritto di rivendicazione per il socio.

Informazioni personali e tutela dei dati

FMTG Services GmbH applica le disposizioni in materia di tutela dei dati personali (Regolamento generale sulla protezione dei dati DSGVO, Legge di adeguamento della legislazione in materia di tutela dei dati DSAG, legge sulle telecomunicazioni TKG) nelle rispettive versioni vigenti. Le informazioni personali vengono raccolte, utilizzate e trasferite nel pieno rispetto delle norme di legge e solo in presenza di esplicito consenso del cliente al trattamento dei dati.


Tutte le informazioni inerenti il trattamento dei dati personali, le procedure di elaborazione e i diritti degli interessati sono riportate nelle relative disposizioni emesse dal Gruppo Falkensteiner Michaeler Tourism Group, consultabili al sito https://www.falkensteiner.com/it/privacy.

Disposizioni varie

Qualora una disposizione delle presenti condizioni commerciali generali sia o diventi inefficace, ciò non pregiudicherà l’efficacia delle restanti disposizioni. La clausola inefficace verrà sostituita da una clausola valida che si avvicina il più possibile alla finalità economica della clausola inefficace. Lo stesso vale per eventuali lacune non regolamentate da alcuna disposizione delle presenti condizioni commerciali generali.

Le condizioni commerciali generali sono disciplinate dal diritto austriaco, ad esclusione delle norme sul conflitto di leggi e del diritto di compravendita internazionale (convenzione ONU).

Per i soci che non rientrano nella definizione di consumatori ai sensi del § 1 della Legge austriaca sulla protezione dei consumatori (KSchG), il foro esclusivo competente per tutte le controversie derivanti dai programmi bonus è il Tribunale del distretto della città di Vienna.