Informazioni importanti sulle prenotazioni nei nostri hotel

 Il Coronavirus (COVID-19) preoccupa tutta l'Europa e noi del gruppo alberghiero Falkensteiner osserviamo attentamente i recenti sviluppi e prendiamo molto sul serio le raccomandazioni di governi ed esperti. Comprendiamo che la situazione attuale sia nuova ed inattesa e che gli sviluppi siano difficili da valutare. Per aiutarvi a decidere al meglio in merito alle vostre prenotazioni, troverete tutte le informazioni necessarie sui mezzi di informazione del nostro gruppo.

Gentile ospite,

come parte integrante della grande famiglia Falkensteiner, è fondamentale condividere il nostro pensiero con voi.

Stiamo osservando l’evolversi della situazione molto attentamente e ci rendiamo conto che le amate vacanze non sono al momento una priorità. La salute dei nostri clienti lo è. Siamo, anche noi come molte aziende, coinvolti dal tremendo impatto provocato dai fatti recenti, ma vogliamo guardare al futuro con fiducia e coraggio. 

Il supporto e la comprensione dei nostri ospiti e dipendenti non ha eguali e, ci mostra che insieme siamo in grado di affrontare anche le situazioni più difficili. La nostra azienda, da oltre 60 anni, è caratterizzata dall’unione di storie, dalla coesione e da forte volontà, per offrire esperienze uniche ai nostri ospiti. Siamo certi che presto torneremo a viaggiare di nuovo. Trascorreremo insieme le nostre vacanze, le settimane più attese dell’anno, assaporando la ritrovata libertà. 
Pertanto, vogliamo ringraziarvi per la fiducia riposta in noi. Siamo convinti che insieme riusciremo a superare questi momenti difficili con successo.

Nel frattempo, desideriamo che voi e le vostre famiglie rimaniate al sicuro nelle vostre case. Vi auguriamo di ritrovare la bellezza di assaporare i momenti insieme, rallentando lo stress quotidiano, parlando e concentrandovi sulla vera essenza della vita, viaggiando, al momento, solo con la fantasia. 

Siamo fiduciosi del fatto che presto potremo darvi di nuovo il benvenuto negli hotel Falkensteiner con il nostro consueto e mai più sincero WELCOME HOME. 
Continueremo a tenervi informati su tutti i nuovi e importanti sviluppi.

Nella speranza che ci possiate scegliere ancora e sempre, in futuro, vi lasciamo con il nostro augurio più autentico #andràtuttobene, 

Cordialmente, 

Otmar Michaeler, Erich & Andreas Falkensteiner e l'intero team di Falkensteiner

Falkensteiner Hotels & Residences

Falkensteiner Hotels & Residences

Maggiore flessibilità per le vostre vacanze

Nuova politica di cancellazione per nuove prenotazioni

Per agevolare la pianificazione delle vostre vacanze, abbiamo deciso di rendere più flessibili le nostre politiche di cancellazione: per le nuove prenotazioni dal 18 marzo al 31 maggio da oggi fino alla fine di settembre, le cancellazioni saranno gratuite fino a 3  giorni prima dell’arrivo. 
Bonus prenotazioni anticipate incluso. 

Apertura stagionale in Italia

L'attuale decreto legislativo, emesso dal governo italiano il 10.03.2020 e valido fino attualmente fino al 03.04.2020  prevede la chiusura di tutti gli hotel in Italia. Poiché il suo benessere e la sua salute sono la nostra massima priorità, abbiamo consapevolmente deciso di mantenere i nostri hotel chiusi più a lungo di quanto richiesto dalla legge. 

Hotel & Spa Jesolo 21.05.2020
Resort Capo Boi 15.05.2020
Apartments Lake Garda 21.05.2020
Club Funimation Garden Calabria 23.05.2020

Apertura stagionale in Croazia

Poiché il suo benessere e la sua salute sono la nostra massima priorità, abbiamo consapevolmente deciso di mantenere i nostri hotel chiusi più a lungo di quanto richiesto dalla legge. 


Family Hotel Diadora | Premium Apartments Senia: 16.04.2020
Hotel Adriana: 22.05.2020
Hotel Park Punat: 9.05.2020

VIAGGI DI GRUPPO

Per tutti i nostri hotel in tutti i Paesi, nell’area eventi e viaggi di gruppo, si applica l'opzione di cancellazione gratuita per soggiorni fino al 30 aprile 2020. Se per questi soggiorni sono già stati effettuati pagamenti anticipati, ovviamente li rimborseremo in forma di note di credito, buoni o rimesse nel rispettivo hotel.

Se hai qualche domanda o una nuova richiesta, saremo felici di aiutarti e non esitare a contattarci a [email protected].

 

 

Politiche di cancellazione

Il nostro ufficio prenotazioni è disponibile per assistervi per qualsiasi tipo di necessità o informazione. Ci potete raggiungere scrivendo una e-mail a [email protected] oppure chiamando il numero +43 509 9118 000.

Per le nuove prenotazioni (dal 18 marzo al 31 maggio) da oggi fino alla fine di settembre, le cancellazioni saranno gratuite fino a 3  giorni prima dell’arrivo.  Nel caso di cancellazione successiva, il penale di 90% verrà addebitato. Nel caso di no show, camera inutilizzata oppure partenza anticipata, 100% dell'importo totale verrà addebitato.

Bonus prenotazioni anticipate, prenotazioni precedenti al 18 marzo 2020

Per i soggiorni “Bonus prenotazioni anticipate”, effettuati prima del 18 marzo con data di arrivo entro il 30 giugno 2020, vi offriamo la possibilità di posticipare il soggiorno o di avere un voucher del valore dell’importo finora pagato, richiedibile fino a 3 giorni dalla data di arrivo in hotel, da utilizzare per una nuova prenotazione nello stesso hotel della prenotazione originale entro dicembre 2021. Se desideri accettare questa offerta, contatta il nostro team alla mail [email protected].