Falkensteiner Bestpreisgarantie

Nutzungsbedingungen

Wir garantieren Ihnen, dass Sie immer den niedrigsten Preis erhalten, wenn Sie ein Zimmer über einen offiziellen Falkensteiner Buchungskanal reservieren und wenn Sie tatsächlich einen niedrigeren Preis für den gleichen Zimmertyp finden, passen wir diesen Preis an, wenn Sie direkt bei uns buchen.

Und so funktioniert es:

  1. Eine bestätigte Reservierung über einen der folgenden offiziellen Falkensteiner Buchungskanäle (unsere Falkensteiner Homepage, ein offizielles Falkensteiner Call Center oder direkt bei einem Falkensteiner Hotel) vornehmen.
     
  2. Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Reservierung einen qualifizierten niedrigeren Preis für die gleiche Unterkunft finden und wir Ihren Anspruch verifizieren, werden wir den niedrigeren Preis sofort angleichen. Wenn der niedrigere Preis ein öffentlich zugänglicher Preis ist, addieren wir den Spirit Club Rabatt (bis zu 10%) dazu (nicht gültig für geschlossene Verbrauchergruppenpreise, die in unseren Spirit Club Specials erhältlich sind).

 

Falkensteiner Buchungskanäle

Die bestätigte Reservierung erfolgt über einen der folgenden offiziellen Falkensteiner Buchungskanäle:

 

Niedrigpreis-Qualifizierung

Ein qualifizierter niedrigerer Preis ist ein niedrigerer Preis, den Sie auf einem Buchungskanal eines Drittanbieters finden, entweder vor der Reservierung oder innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Buchung. Voraussetzung hierfür ist, dass die gebuchte Rate/Paket über einen offiziellen Falkensteiner Buchungskanal zu den gleichen Konditionen wie über Dritte gebucht wird und vor der Buchung für jeden einsehbar und buchbar sein muss.

Das BPG ist nicht gültig, wenn der Anspruch entweder auf einen anderen Zimmertyp, ein anderes Hotel, verschiedene Inklusivleistungen (Mahlzeitenplan(e), weitere Werte, etc.), einen anderen Zeitraum, eine andere Aufenthaltsdauer, eine andere Anzahl von Erwachsenen und/oder Kindern oder andere Einschränkungen, Regelungen oder Bedingungen für die Reservierung bestehen.

Folgende Raten sind von der Bestpreisgarantie ausgeschlossen:

  • Gebühren in anderen Wechselkursen als EUR
  • Gruppen - und Unternehmen-/verhandelte Preise
  • Preis über Auktion oder ähnliches Verfahren
  • Tagungs- und Seminarpreise
  • Spezifische Aktionsangebote, die nach der Buchung einen zusätzlichen Rabatt gewähren (d.h. Aktionscodes, die im Anschluss an die Registrierung in einem Newsletter geliefert werden).
  • Gutscheine oder andere Werbeaktionen
  • Nur für Mitglieder: Raten aus Treueprogrammen
  • Raten, die den Partnern und ihren Mitarbeitern gewährt werden.
  • Sonderangebote - nicht öffentliche Raten
  • Die von FMTG-Mitarbeitern gewährten und buchbaren Raten
  • Preise mit Fehlern, Irrtümern oder technischen Schwierigkeiten auf der Webseite, während die Reservierung vorgenommen wird.
     

Antragsbearbeitung 

Bitte reichen Sie das vollständige Falkensteiner Reklamationsformular innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer bestätigten Reservierung ein. Der Name auf dem Antragsformular muss mit dem Namen auf der bestätigten Reservierung für jedes Zimmer übereinstimmen. Für jede bestätigte Reservierung kann nur ein Antrag eingereicht werden. An Werktagen, erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden nach Eingang Ihres Antrags eine E-Mail-Bestätigung oder einen Telefonanruf, um den Eingang Ihres Antrags zu bestätigen. Anträge am Wochenende werden innerhalb von 24 Stunden ab Montag 8 Uhr bestätigt. 
Berücksichtigen Sie unsere Arbeitszeiten von Montag bis Freitag, 8.00 bis 17.00 Uhr.

Anträge werden innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Antrags akzeptiert oder abgelehnt, jedoch nur, wenn die Buchung mehr als 4 Tage vor Ankunft erfolgt und die Preisdifferenz mindestens 2 Euro beträgt.

Für die Validierung muss das gleiche Angebot für die Buchung zu einem qualifizierten niedrigeren Preis in der lokalen Währung des Hotels verfügbar sein. Der Preisvergleich erfolgt nach Abzug von Steuern, Trinkgeldern, Servicegebühren oder anderen Gebühren und schließt Änderungen der Wechselkurse aus.

Verifizierte Anträge werden mit dem anrechenbaren niedrigeren Preis verrechnet. Wenn der niedrigere Preis ein öffentlich zugänglicher Preis ist, addieren wir nach der Registrierung, wenn der Kunde noch kein Mitglied ist, den Spirit Club-Rabatt (bis zu 10%) dazu (nicht gültig für geschlossene Verbrauchergruppenpreise, die in unseren Spirit Club-Specials erhältlich sind).

Mit dem Absenden der neuen E-Mail-Bestätigung wird die Zimmerpreisänderung wirksam.
Falkensteiner übernimmt keine Fremdleistungen, Stornierungen oder sonstige Feeds, die mit der Reservierung in Zusammenhang stehen.

Anträge können abgelehnt werden, wenn die Differenz zwischen dem über einen Falkensteiner-Kanal gebuchten Preis und dem qualifizierten niedrigeren Preis weniger als 2 Euro beträgt. Ein Antrag kann ungültig werden, wenn Sie Änderungen an der Reservierung vornehmen, nachdem der Antrag eingereicht und genehmigt wurde.

Wenn ein Antrag auf eine Direktbuchung innerhalb von 48 Stunden nach der Buchung gemacht wurde, aber von Falkensteiner abgelehnt wurde, hat der Gast die Möglichkeit die Reservierung kostenlos zu stornieren.



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